Chỉ cần mẩu khăn giấy
250
Tất cả những điều này gợi cho chúng ta về gốc rễ vấn đề
kinh doanh của mình – và đó là điều mà ta sẽ xem xét tiếp
theo: hình thức trình bày vấn đề
ở đâu. Nhưng trước khi tới
đó, hãy cùng ôn lại. Những bức tranh được vẽ ở đây – so sánh
theo con số, biểu đồ tròn, biểu đồ cột – chỉ là một vài trong số
rất nhiều cách thể hiện vấn đề
bao nhiêu. Như chúng ta thấy
qua các hình chân dung, những công việc kinh doanh khác
nhau và những vấn đề khác nhau sẽ đòi hỏi những dạng biểu
đồ thể hiện số lượng khác nhau; nhưng cũng giống như các
hình chân dung, tất cả chúng là biến thể của cùng một nền
tảng. Tất cả đều là những phương thức để thể hiện cho chúng
ta có
bao nhiêu ai hay cái gì – những đối tượng mà ta đã biểu
diễn trong cơ cấu đầu tiên của mình.
trước có thể dẫn ta đến điều này. Mặc dù biểu đồ này không
nói cho chúng ta
vì sao các con số lại gây bất ngờ đến thế, chắc
chắn nó cũng đưa ra cho chúng ta nhiều điều để nghiền ngẫm.
Có thể nhiều trong số những lượt mua của các kỹ thuật viên là
mua hộ cho kế toán. Nếu như thế, những kỹ thuật viên này có
sức chi cực lớn. Và chỉ có bốn lãnh đạo lại mua nhiều hơn cả
họ? Nó cho chúng ta biết điều gì đó mới mẻ về việc ra quyết
định mua của khách hàng: Nó tập trung hoàn toàn không
tương xứng ở hai nhóm khác biệt nhiều nhất. Nó cũng cho
chúng ta biết rằng tốt hơn, ta nên bắt đầu xem xét kỹ càng về
quá trình mua của các kỹ thuật viên và các vị lãnh đạo.
Chi phí đã qua tính toán của mỗi loại khách hàng (1 năm)
Chi phí đã qua
tính toán
Theo con số chi tiêu cá nhân, các lãnh đạo và kỹ thuật viên
là những khách hàng lớn nhất của chúng ta.
Lãnh đạo
Nhóm
Kế toán Kỹ thuật viên
kinh doanh
