Công ty chúng ta đang ở đâu?
253
kế toán mới là những người mua nhiều phần mềm của mình
nhất vì chính họ sử dụng nó. Bất ngờ này khiến ta băn khoăn
liệu mình có thực sự hiểu hệ thống cấp bậc trong công ty của
khách hàng hay không. Hóa ra, các kỹ thuật viên lại có ảnh
hưởng lớn hơn ta vẫn nghĩ.
Do vậy, bây giờ ta xét tới vấn đề
ở đâu – không phải là “ở
đâu” về mặt địa lý như ai ở vị trí nào trong tòa nhà nào hay
thành phố nào – mà là một vấn đề về cơ cấu. Ta muốn thấy các
kỹ thuật viên khớp vào vị trí nào trên cây quyết định trong tổ
chức của khách hàng so với các kế toán, nhân viên kinh doanh
và lãnh đạo của công ty đó. Điều ta cần bây giờ là một sơ đồ
cơ cấu công ty khách hàng. Và mặc dù nó không hẳn là một
tấm bản đồ địa lý, ta sẽ tạo ra nó như thể nó là một tấm bản
đồ địa lý.
ÔN LẠI: MỘT SƠ ĐỒ THỂ HIỆN YẾU TỐ Ở ĐÂU
Sơ đồ
Vị trí trong
không gian
Ở đâu?
