Mọi điều tôi biết về kinh doanh đều từ trò vừa-diễn-vừa-kể
347
hình vẽ phức tạp và thâm sâu hơn, đòi hỏi phải thể hiện những
tương tác phức tạp của các yếu tố
khi nào, ở đâu, bao nhiêu và
vì sao, thì vấn đề không phải là thay thế tất cả các từ; vấn đề là
sử dụng một hình vẽ để thay thế những từ sẽ được truyền đạt,
hiểu và nhớ hiệu quả hơn
qua hình ảnh.
Cách tốt nhất để nghĩ tới điều đó là lấy ví dụ về bánh pizza.
Khi nào bánh pizza là lựa chọn lý tưởng để phục vụ khách
hàng, và khi nào một bữa ăn sang trọng lại phù hợp hơn? Ý tôi
là thế này. Đối với hầu hết các buổi họp diễn ra trong vài ngày
liên tục, với tư cách là người tham dự, kỳ vọng của chúng ta sẽ
tương đối thấp. Chúng ta đã gặp những người này trước đây,
đã nghe hầu hết những điều họ muốn nói, và còn rất nhiều
chuyện khác chúng ta đang thực hiện. Đó chính là “các buổi
họp pizza”: Chúng giống như mời một đám bạn hàng xóm
đến nhà xem một trò chơi truyền hình hơn là mời mọi người
ăn mặc tinh tươm đến thưởng thức một bữa ăn. Dù cách nào
thì mọi người cũng cần được ăn, nhưng ở một buổi họp pizza
thì kỳ vọng duy nhất đối với thức ăn chỉ là no bụng, tương đối
ngon miệng và không phải dọn dẹp quá nhiều.
Phần lớn các hình vẽ trong kinh doanh thuộc loại pizza:
Đơn giản, dễ ăn và chứa đủ ít thành phần để tránh gây khó
tiêu. Những hình vẽ pizza này không nên có quá nhiều giải
thích. Chúng xuất hiện để khiến cuộc họp tiến triển suôn sẻ
và cung cấp thông tin cho mọi người càng nhanh và càng thỏa
mãn càng tốt. Có thêm nhiều dữ liệu về khách hàng? Tuyệt.
Hãy đưa cho chúng tôi dữ liệu đó dưới dạng biểu đồ cột. Một
