Chỉ cần mẩu khăn giấy
36
“Câu hỏi đặt ra là làm thế nào chúng ta biết ba hình tròn
này nên chứa những gì? Câu trả lời là đây.” Tôi vẽ một mặt cười
nhỏ bên cạnh mỗi hình tròn và viết một ghi chú cho mỗi mặt.
“Điều mọi người muốn LÀM (hay điều chúng ta muốn họ
làm) sẽ quy định
chức năng; điều mọi người muốn BIẾT (hay
CHỨC
NĂNG
THƯƠNG
HIỆU
NỘI
DUNG
THƯƠNG
HIỆU
Mọi người
sẽ NHỚ gì?
NỘI
DUNG
CHỨC
NĂNG
Mọi người
muốn BIẾT gì?
Mọi người
muốn LÀM gì?
