Một cách nhìn hoàn toàn mới về kinh doanh
37
điều chúng ta muốn họ biết) sẽ quy định
nội dung; và điều
chúng ta muốn họ NHỚ sẽ quy định
thương hiệu.
“Chúng ta có thể xác định những điều này qua góc nhìn
kinh doanh của khách hàng, qua tìm hiểu thị trường và nghiên
cứu cơ bản về giáo dục. Chúng ta không cần phải biết tất cả
các câu trả lời trong ngày hôm nay; mục đích của bức vẽ này là
nó mang lại một điểm khởi đầu tốt để biết mình nên tìm kiếm
ai và cái gì.”
Tiếp theo, tôi vẽ thêm ba hình mặt cười cùng với các ghi
chú, lần này liên kết ba hình tròn với nhau. “Sau khi các nghiên
cứu cho ta biết
cái gì nên được đặt vào ba hình tròn này, chính
nhóm làm website sẽ chịu trách nhiệm tạo ra nó. Các kỹ sư
sẽ xây dựng các thành phần chức năng; những người viết nội
dung sẽ xác định, viết và biên tập nội dung; và các nhà thiết kế
sẽ sáng tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ.
THƯƠNG
HIỆU
Mọi người
sẽ NHỚ gì?
NỘI
DUNG
CHỨC
NĂNG
Mọi người
muốn BIẾT gì?
Mọi người
muốn LÀM gì?
Người thiết kế
Người viết
Kỹ sư
