nghiệp của ông và cho gia đình của ông. Một người có tính trung thực
có thể ngủ vào ban đêm sẽ biết được các hành động và các quyết
định của ngày ấy không thể bị chê trách.
Chỉ một chút nói dối vô tội
Nhiều người bán hàng bị xúi nói những gì mà họ coi là “một chút
nói dối vô tội” để thuyết phục khách hàng mua những thứ họ đang
bán. Tôi đã nghe về một người môi giới kinh doanh gọi điện cho các
khách hàng tiềm năng và báo cho họ biết có một người khác đang
để ý tới số hàng mà họ đã quan tâm. Anh ta thấy nói như vậy
thường sẽ kích thích các khách hàng mau mắn đưa ra quyết định
mua hàng.
Tôi nghe thấy những người bán hàng nói những điều tương tự
như thế để khiến cho tôi mua món đó. Bạn còn nhớ nhân viên bán
xe hơi được đề cập ở phần đầu chương trước không? Anh ta và các
đồng nghiệp của anh đóng vai người quản lý để ép tôi vào thế mua
chiếc xe của anh ta ngay sau đó, chắc chắn để giúp anh ta đạt được
chỉ tiêu của mình. Lần trước tôi đã kiểm tra, thì đó là một sự nói
dối, dù cho nó không có ý làm hại hoặc đánh lừa, nhưng vẫn là nói
dối. Việc nói dối vi phạm đến nguyên tắc cơ bản ở nền tảng của
mọi hoạt động kinh doanh: Kết quả phải là điều tốt nhất cho
khách hàng.
Sự gắn bó kéo dài suốt đời
