Mặc dù người thành công trong hoạt động kinh doanh có nhiều
tính cách khác nhau, nhưng một tính cách phổ biến ở tất cả những
người kinh doanh thành công là họ có tính trung thực. Tôi thường nói
là không có chuyện nào giống như kiểu kinh doanh . Trong khi những
nhân viên tư vấn bán hàng đôi khi sử dụng mánh khóe gian lận để
đạt được những thứ to tát trong một thời gian tiến hành ngắn,
nhưng cuối cùng họ mất khách hàng. Người ta thích buôn bán với
những người có đạo đức trong các giao dịch của họ.
Nếu bạn muốn hấp dẫn và duy trì khách hàng, phải chắc
chắn bạn là người không thể bị chê trách về mọi điều bạn làm. Để
làm điều đó, có thể bạn phải giới thiệu sản phẩm của đối thủ cạnh
tranh với bạn. Nếu lời giới thiệu đó thực sự thích hợp thì sản phẩm
của đối thủ cạnh tranh với bạn là cái mà khách hàng ấy cần, thậm
chí tại sao bạn phải nghĩ đến việc làm bất cứ điều gì khác hơn là
giúp khách hàng đó mua đúng sản phẩm cho chính họ?
Bạn có thể mất một thương vụ nhưng chắc chắn bạn sẽ có được
khách hàng suốt đời. Hãy tưởng tượng những gì sẽ xảy ra với một
nhà buôn xe hơi làm theo nguyên tắc đó? Tôi chắc là các khách
hàng sẽ kéo đến nơi ấy, vì vậy họ có thể mua bán với nhà buôn ấy.
Tính trung thực là điểm khởi đầu cho sự nghiệp kinh doanh. Nó
là điểm khởi đầu cho mọi giao dịch buôn bán và là nền tảng của sự
thành công trong kinh doanh. Là một khách hàng hay thân chủ, bạn
thực sự không để ý đến người nào đó phải duyên dáng ra sao, miễn
là họ trung thực về các giao dịch buôn bán với bạn. Sự thành công
trong kinh doanh thực sự đều liên quan đến “việc làm điều gì tốt
nhất cho khách hàng.” Tính trung thực liên quan đến việc tuân
theo nguyên tắc đó. Bạn có thể gọi nó là nguyên tắc vàng của kinh
doanh: Hãy làm những điều tốt nhất cho khách hàng. Ngoài ra,
