ra ở nhóm nhân viên bán hàng đứng thấp nhất, hầu như cô ấy sẽ
luôn luôn hoàn tất được nửa chỉ tiêu thấp nhất trong bất cứ
nhóm nào cô ta tham gia. Vấn đề ở đây là cô ta chưa sẵn sàng để
thành công. Kịch bản của cô ấy sẽ dẫn cô ấy tới chỗ thất bại.
Câu chuyện của Susan và Jane
Susan hoạt động kinh doanh được một ít năm, nhưng cô chưa bao
giờ đạt tiến bộ lắm. Cô ta thực hiện “chương trình” mà cô đã được
dạy trong thời gian định phương hướng của mình và đã xoay xở được
tốt. Cô gọi điện tới một số khách hàng tiềm năng mỗi ngày, nhưng
cô phải phấn đấu lắm mới có được số cuộc hẹn tương đương với
những đồng nghiệp của cô. Susan là người thực hiện có hiệu quả
không cao.
Tuổi thơ ấu, Susan được người ta bảo là cô không có những năng
khiếu giao thiệp tốt. Cô tin lời khuyên đó và lúc nào cũng sống với
sự tin tưởng đó. Khi cô chuẩn bị gọi điện tới khách hàng mỗi ngày,
Susan cho mình là một người bán hàng thành công. Thực ra, cô còn
nghĩ ngược lại điều đó. Khi cô thành công, thì cô cho đó là gặp may.
Susan nghĩ mình là một người thất bại và sống với kịch bản đó
trong suốt cuộc đời của cô. Với thái độ đó, Susan sẽ vẫn cứ thất bại
mãi.
Ngược lại, Jane coi mình như một nhà vô địch. Trớ trêu thay, Jane
đã được dạy dỗ giống như Susan, nhưng theo cách ngẫu nhiên xảy ra
với Jane. Jane đã chạm trán với nhiều thử thách giống như Susan
đã gặp phải, nhưng khác với Susan, Jane quyết định vượt qua thay vì
chấp nhận thất bại. Jane quyết định làm chủ tương lai bằng đôi
