CỨ BÌNH TĨNH
CỨ BÌNH TĨNH
Tuệ Nghi
Tuệ Nghi
www.dtv-ebook.com
www.dtv-ebook.com
Để Hội Nhập Không Chỉ Là Khẩu Hiệu Để Hô Hào
Để Hội Nhập Không Chỉ Là Khẩu Hiệu Để Hô Hào
Chưa bao giờ từ "hội nhập" được nhắc đến nhiều như những năm gần
đây, người ta nói về hội nhập như một sự kiện sang chảnh mà nếu như ai
không nhắc đến thì người đấy không..."hội nhập". Nhưng, có những điều
tưởng chừng như rất cơ bản, rất nhỏ nhặt trong giao tiếp ứng xử hằng ngày
mà nếu bạn vô tình vấp phải thì rất khó lòng có thể ăn khớp được với tiến
trình hội nhập mà bạn mong muốn. Một trong những bước quan trọng của
hội nhập đó chính là hội nhập tác phong.
1. Làm sale qua điện thoại, tối kỵ nhất việc vừa gửi thông tin cho khách
hàng qua email đã dội bom tin nhắn: "Sao rồi chị? Sao rồi chị? Chị thấy
được không?" Vâng, chị thấy ghét. Ghét cách em hỏi nên chị ghét luôn cả
sản phẩm em chào, không mua. Okie? Hãy nhấc máy lên và gọi cho khách
hàng, có đầu có cuối, hãy thể hiện mình là một người làm sale chuyên
nghiệp vì qua điện thoại chúng ta đang tạo cho khách hàng sự an tâm, họ an
tâm thì họ mới bắt đầu tìm hiểu sâu về sản phẩm và cơ hội chốt sale mới
cao. Một khi làm khách hàng khó chịu và bất an, cơ hội tiếp cận họ lần 2
của bạn là bằng 0.
2. Đã ngồi vào bàn đàm phán song phương, tam phương, tứ phương hay
thập phương thì đối phương đều là đối tác của bạn. Nhiều người chọn chiến
thuật phủ đầu, ghìm đối tác xuống để mình đứng lên, đó gọi là thích trên
cơ. Điều đó khiến đối tác của bạn nếu có lỡ hợp tác rồi thì cũng chỉ được
một lần, không có lần hai, nếu họ có dự án béo bở hơn họ sẽ dành cơ hội
cho một đối tác mới có sự tôn trọng và biết chơi công bằng. Đã là quan hệ
hợp tác thì đừng bao giờ cố trên cơ người khác. Biết người biết ta thì mới
trăm trận trăm thắng.
