Đứng trên sân khấu, mặt Eisner đùng đùng sát khí khi Gold ra
đòn tấn công. Eisner nhìn chằm chằm ra phía trước, và trông có
vẻ như ông đang phải gồng mình để kiềm chế bản thân. Thực sự là
không có nhiều vị giám đốc điều hành bị đả kích kịch liệt đến vậy
trước mặt hàng ngàn cổ đông.
Và rồi, trên sân khấu tối mờ, Roy đột nhiên xuất hiện trên bục
phát biểu và rất nhiều cổ đông đứng bật dậy vỗ tay nhiệt liệt. Khi
tiếng vỗ tay ngớt dần, Roy bắt đầu lên tiếng. “Công ty Walt
Disney không chỉ là một công ty kinh doanh. Công ty là biểu tượng
đích thực của nước Mỹ, bởi suốt nhiều năm qua, cùng với thời gian,
công ty là hiện thân của một thứ gì đó có thật, giàu ý nghĩa và rất
quan trọng đối với hàng triệu người ở mọi lứa tuổi và các tầng lớp
khác nhau trên khắp thế giới này... Chúng tôi có sứ mệnh là người
đem đến niềm vui, là người tạo nên điều tốt đẹp trong mỗi chúng
ta, là những người thầy, người cô tận tụy. Đúng như Walt từng nói,
‘Không phải dành cho những đứa con, mà dành cho đứa trẻ ở bên
trong mỗi chúng ta.’ Đây chính là yếu tố cốt lõi của Disney.”
Từ hình ảnh đám đông đang chăm chú lắng nghe bên dưới, có thể
thấy rõ rằng họ đến đây để nghe những lời này, thay vì phải nghe
những kế hoạch tăng trưởng kép của công ty. “Sự sáng tạo là một
yếu tố cực kỳ thú vị,” Roy nói tiếp. “Đó là động lực sống, một
động lực sinh động có sinh khí và sự sáng tạo đó sẽ phát triển rực rỡ
giữa các cá nhân và trong từng nhóm nhỏ.” Disney phải “khôi phục
hướng phát triển khả năng sáng tạo và hiệu quả tài chính” bằng cách
“tin tưởng tài năng và khả năng tưởng tượng của những con người
sáng tạo – và tôi không thể nói cho hết tầm quan trọng của từ ‘‘tin
tưởng’’ – vậy nên công ty cần phải hỗ trợ họ với tất cả những
nguồn lực mà họ cần. Chúng ta cần thành lập một ban quản lý
mới... Với tư cách là một người mang họ Disney, tôi tuyệt đối tin
rằng chúng ta không phải là một loại hàng hóa. Chỉ cần chúng ta
