Trong mười năm qua, công ty Playboy Enterprises đạt doanh thu
3,2 tỷ đô-la nhưng cũng thua lỗ tới 90,3 triệu đô-la.
Bất chấp những kết quả ảm đạm này, rất nhiều chuyên gia
vẫn khen ngợi phương pháp tiếp cận của Playboy. Dưới đây là mô tả
về phương pháp tiếp cận của Playboy của nhà đồng sáng lập một
công ty tư vấn quản lý nổi tiếng toàn thế giới kiêm tác giả của sáu
cuốn sách về tư duy chiến lược:
“Một công ty định hướng theo lớp khách hàng/ người dùng là công
ty tổ chức hoạt động kinh doanh xung quanh một chủng loại sản
phẩm cụ thể của người dùng/ khách hàng cuối. Công ty đó cố gắng
thỏa mãn một loạt những nhu cầu xuất phát từ lớp người dùng
cuối này… Chẳng hạn Playboy là một ví dụ tốt về một công ty theo
đuổi chiến lược định hướng theo lớp người dùng. Cụm từ “giải trí
dành cho đàn ông” trên bìa tạp chí thể hiện rất rõ điều này.”
Điều đó có ý nghĩa gì không? Chắc chắn là có. Tuy nhiên nhận
thức thông thường không phải là nhận thức marketing.
Playboy đã rơi vào chiếc bẫy mở rộng dòng sản phẩm, sai lầm
phổ biến nhất của nhà quản lý. Số hóa tạp chí chỉ là sai lầm mới
nhất trong chuỗi những sai lầm tương tự.
Một người mặc quần áo ngủ sống trong biệt thự Holmby Hills có
thể không hiểu được các chuyên gia truyền thông, tuy nhiên sự thật
là phần lớn ngành truyền thông cũng đang phạm phải sai lầm
tương tự như Playboy.
Chỉ nói mà không hành động
Mở rộng dòng sản phẩm từng là căn bệnh của riêng các công ty sản
xuất hàng tiêu dùng. Tuy nhiên căn bệnh này đang lan rộng.
