T
Chương 13
GIAO TIẾP
hiết lập và duy trì các kênh giao tiếp hiệu quả với sếp,
đồng nghiệp và bất cứ ai bạn làm việc cùng như khách hàng,
nhà cung ứng, ... là việc vô cùng quan trọng trong công việc
mới.
Giao tiếp thành công tức là xây dựng được quan hệ, tránh gây
hiểu nhầm và nâng cao năng suất làm việc thông qua việc trao đổi
các ý tưởng một cách rõ ràng. Giao tiếp giúp làm rõ các quan điểm,
thúc đẩy sự hiểu biết và dẫn tới hành động. Và bạn cần nhớ rằng
giao tiếp bao gồm cả hai yếu tố chia sẻ và lắng nghe để đạt tới
sự hiểu biết lẫn nhau.
NGÔN NGỮ CƠ THỂ
Nhiều chuyên gia đều đồng ý rằng khi chúng ta giao tiếp,
không phải mọi thứ đều thể hiện qua ngôn từ, mà còn qua cơ thể.
Chỉ một phần rất nhỏ những gì chúng ta giao tiếp được truyền tải
bằng ngôn từ chúng ta nói ra. Phần nhiều hơn của giao tiếp được
truyền tải thông qua độ lớn của âm thanh, cao độ và nhịp điệu của
giọng nói thậm chí qua ngôn ngữ cơ thể, đặc biệt là sự biểu đạt của
gương mặt.
THỐNG KÊ
Nghiên cứu cho thấy không quá 30% và thậm chí chỉ có 7%
những gì chúng ta giao tiếp được truyền tải thông qua
ngôn từ nói ra.
