lắng, căng thẳng, áp lực gây ra tác động tiêu cực, thì tự tin, nhiệt
tình và nhiệt huyết sẽ mang lại sự tích cực.
Hãy dành ra chút thời gian để học cách điều chỉnh giọng nói của
bạn. Hơi điên rồ một chút khi tự nói to trước gương, nhưng đây là
một bài tập thật sự rất đáng để thử!
GIAO TIẾP BẰNG MẮT
Giao tiếp bằng mắt là yếu tố rất quan trọng để đạt được sự giao
tiếp hiệu quả. Hãy tương tác và duy trì giao tiếp bằng mắt với
người khác – chứ đừng liếc nhìn họ! Giao tiếp bằng mắt là yếu
tố cần thiết để thể hiện sự tự tin và tin tưởng, nhưng không nên
quá lạm dụng vì nó có thể bị coi là dấu hiệu của sự hung hãn. Tuy
nhiên, một khi bạn có thể giao tiếp bằng mắt hiệu quả, chắc
chắn mọi người sẽ chăm chú lắng nghe bạn hơn.
ĐIỆN THOẠI
Giao tiếp qua điện thoại không có gì khác so với giao tiếp trực
tiếp. Sự khác biệt chính tất nhiên là bạn sẽ không nhận được bất
cứ gợi ý bằng hình ảnh nào – và người còn lại cũng thế. Bạn không
thể thấy được ngôn ngữ cơ thể của người đối thoại, nhưng bù lại bạn
có thể dựa vào những yếu tố khác như giọng nói.
Đặc biệt, bạn cần tập trung biểu đạt rõ ràng suy nghĩ và điều
chỉnh giọng nói của mình phù hợp. Người bên kia đầu dây có thể
không thấy được bạn đang cười nhưng họ sẽ nghe được giọng nói của
bạn – và cũng có thể "nghe thấy" sự chau mày!
Hãy cẩn thận với tiếng ồn xung quanh và cố gắng thực hiện
các cuộc nói chuyện qua điện thoại ở một nơi yên tĩnh, thay vì trên
