Hãy nhớ lại mối quan
hệ làng xóm trước đây.
Mọi người dều biết rõ
về nhau, họ dành thời
gian để nói chuyện, cười
đùa và làm việc với
nhau. Họ cùng nhau ăn
uống và tổ chức các lễ
hội hay những cuộc vui
chơi cộng đồng. Họ
gắn bó với nhau bằng
mối quan hệ sâu sắc
và chân tình.
mối quan hệ rộng rãi, và ông ấy chưa cần đến tôi. Đây chính
là cách Jack Welch xây dựng các mối quan hệ của ông ấy.
ĐÓNG GÓP CHO CỘNG ĐỒNG
Chúng tôi sẽ kể với bạn về Luke, nhân viên làm việc cho một
trong những công ty khách hàng của chúng tôi. Anh ấy luôn giữ một
danh sách những người thân quen với mình. Danh sách ấy không chỉ
có những người thân trong gia đình, bạn bè mà gồm cả đồng nghiệp
và khách hàng trong kinh doanh.
Thông qua Facebook, Luke biết lần
cuối mình liên lạc với họ là khi nào và
đảm bảo việc thường xuyên giữ liên lạc
với họ. Khi nảy ra ý tưởng mới có thể
khiến một thành viên trong danh sách
quan tâm, anh ấy liền ghi chú lại. Và
khi thành viên nào đó trong danh sách
tìm được một khách hàng lớn hay được
tiến cử, anh ấy đều gửi thư chúc
mừng. Luke không làm theo cách của
người bán hàng bình thường là chỉ gọi
đến người khác khi cần bán một mặt
hàng nào đó. Anh ấy cũng không phải là
người thực dụng khi chỉ tìm đến những
người có khả năng mang đến lợi ích cho
mình. Anh ấy tạo ra các mối liên lạc chân thành và thường xuyên
với một mong muốn được hiểu rõ hơn về khách hàng để phục vụ họ
tốt hơn. “Tôi đang xây dựng một cộng đồng cho mình”, Luke chia
sẻ.
