Tất cả mọi nhà lãnh đạo cấp trung đều cố gắng hết sức mình cho sự hòa
thuận của toàn nhóm, rất nhiều lần, thực tế đã chỉ ra rằng, công việc là trên
hết. Nói cách khác, nhà quản lý phải nói với mọi người rằng hãy cố gắng và
đừng đôi co nữa. Tình trạng này xảy ra khi nguồn lực khan hiếm, thiếu
nhân lực và thời gian là điều cốt yếu. Khủng khoảng gây ra tình thế cấp
bách, và nhà quản lý cần phải hành động trước tiên, sau đó mới cố gắng đạt
được sự đồng thuận. Lấy ví dụ rằng một kỹ sư phải chịu trách nhiệm nâng
cao chất lượng sản phẩm ở một phân xưởng yếu kém, trì trệ. Cách tốt nhất
là hãy hỏi mọi người trong nhóm xem họ có đề xuất gì và nhanh chóng
thực hiện những ý tưởng ấy, cùng với những ý tưởng tốt nhất của nhà quản
lý. Khi dự án đã đi vào quỹ đạo, nhà quản lý có thể tập trung vào phương
trình con người. Các nhà lãnh đạo biết rằng, nhóm chỉ có thể thành công
khi các cá nhân cùng tham gia góp sức. Kết hợp lại với nhau, họ sẽ mạnh
hơn nhiều. Ray Kroc, người sáng lập hãng McDonald, đã rao giảng những
nghiên cứu về nhóm từ các nhà hàng thông qua các mối quan hệ nhượng
quyền thương mại. Ông quản lý hoạt động một cách hiệu quả nhưng để các
cửa hàng tự tập trung phát triển thị trường và cải tiến sản phẩm. McDonald
trong thời đại của Kroc là sự cân bằng giữa hiệu quả của hệ thống và sự
đóng góp của các cá nhân. Đó là mô hình mà ngày nay các doanh nghiệp
vẫn đang áp dụng, mô hình hoạt động cho các nhóm với bất kỳ quy mô và
sự nỗ lực nào. Trong tay doanh nhân khác, Andrew Carnegie, diễn đạt nó
theo cách này: “Làm việc nhóm... là nguyên liệu cho phép tất cả những
người bình thường nhận được những kết quả không bình thường”. Khi mọi
người cảm thấy mình đang đóng góp cho sự phát triển chung, họ sẽ tự hào
hơn về bản thân cũng như nhóm của mình, và hoàn thành tốt các mục tiêu
của cá nhân cũng như mục tiêu của nhóm.
Bạn cần làm gì để mọi người tự sáng tạo theo cách riêng của
mình
Nhóm cần được định hướng, nhưng không phải lúc nào cũng cần có
người chỉ bảo kè kè bên cạnh. Điều đó có nghĩa là nhà quản lý cần định
