quyết định được ban hành không nên cho rằng các quyết định này chĩa vào
mình rồi giận dữ. Việc này nói thì dễ mà làm thì khó hơn nhiều.
Khi các quyết định không diễn ra như tôi mong muốn, tôi cố gắng xem
xét cẩn thận những điều tôi có thể thực hiện khác đi, tại sao khách hàng
quyết định chống lại những việc tôi xem là tốt nhất và những sự việc có thể
ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả. Tôi dành thời gian bình tâm để suy nghĩ
lại. Kinh doanh là kinh doanh. Nó không phải là công việc mang tính cá
nhân. Các quyết định nên phản ánh được điều gì là tốt nhất để đạt được các
mục tiêu kinh doanh. Đây quả thật là một viên thuốc đắng khó nuốt nhưng
lại rất cần thiết. Điều tôi luôn cố gắng thực hiện là tách yếu tố cá nhân ra
khỏi công việc và nhìn công việc kinh doanh một cách khách quan. Tôi tự
hỏi mình những câu sau:
1. Hãy nêu ra năm lý do để giải thích tại sao tôi không được chọn thực
hiện dự án này?
2. Có những cá tính nào mâu thuẫn với nhau trong quá trình ra quyết
định hay không?
3. Liệu có ảnh hưởng chính trị nào lên người có quyền trong trường hợp
này không?
4. Nếu tôi ở vào tình thế của họ, tôi sẽ quyết định như thế nào?
5. Một vài tác động tiêu cực tiềm tàng nhưng lại đưa tôi đến thành công?
6. Tôi có thể học được gì từ sự việc này?
Nhìn chung, tôi nhận thấy rằng bằng cách xem xét sự việc một cách
khách quan, tôi có thể hiểu được tại sao mọi thứ lại diễn ra như vậy. Trong
năm vừa qua, công ty truyền thông của chúng tôi được mời tham dự một
cuộc đấu thầu xây dựng kế hoạch làm việc ở một nơi nhiều thách thức
thuộc Vancouver để thực hiện một số nghiên cứu và triển khai kế hoạch
đem lại sức sống mới cho khu vực này. Đây là khu vực có các tệ nạn mại
dâm, ma túy, tình trạng vô gia cư và các hoạt động kinh doanh không ổn
định. Khi đọc bản yêu cầu đề xuất, tôi mỉm cười với chính mình. Dự án này
