Chặng 11: BẠN DIỄN GIẢI VỀ BẢN THÂN NHƯ THẾ NÀO?
Tất cả mọi hoạt động quảng bá thương hiệu đều nên bắt đầu từ một dòng
định vị từ trong nội bộ, đó là “dòng trung thực” (trueline). Một dòng trung
thực là một sự thật mà bạn có thể nói về thương hiệu của bạn, dựa trên
tuyên bố duy nhất của bạn. Đó phải là một điều gì đó mà thương hiệu cạnh
tranh không thể phát biểu (hoặc sẽ không thể), và là điều gì đó mà khách
hàng của bạn tìm thấy trong đó cả giá trị lẫn sự tin cậy. Hãy nhớ rằng, đó
không phải là những gì bạn cảm nhận, mà là những gì HỌ cảm nhận, điều
đó mới được tính. Tóm lại, dòng đó phải là sự khẳng định giá trị của bạn, là
lý do vì sao thương hiệu của bạn lại quan trọng đối với khách hàng.
Một ví dụ về dòng trung thực là những gì mọi người nói về Southwest
Airlines: Bạn có thể bay đến bất cứ nơi đâu với mức giá rẻ hơn mức giá lẽ
