CHƯƠNG 34
Quản lý các hệ thống
Cơ thể con người là một hệ thống của các hệ như: hệ tuần hoàn, hệ hô
hấp, hệ tiêu hóa, hệ bài tiết, v.v. Nếu một trong các hệ này ngưng hoạt động,
chắc chắn cơ thể sẽ suy yếu và tê liệt. Điều đó cũng xảy ra tương tự với
doanh nghiệp. Doanh nghiệp là một hệ thống phức tạp bao gồm các hệ vận
hành nội bộ. Thực chất, mỗi yếu tố trong tam giác C-Đ là một hệ riêng rẽ
gắn kết với toàn bộ quá trình của việc kinh doanh thể hiện qua tam giác đó.
Rất khó tách rời các hệ này bởi vì chúng có mối quan hệ hỗ tương với nhau.
Không dễ dàng đánh giá hệ nào quan trọng hơn trong tổng thể các hệ đó.
Để doanh nghiệp phát triển, các cá nhân phải có trách nhiệm với hệ
thống của mình, và người đứng ở cương vị quản lý chung phải bảo đảm mọi
hệ thống hoạt động ở mức cao nhất. Khi đọc một báo cáo tài chính, tôi coi
mình chẳng khác gì một viên phi công ngồi ở khoang lái quan sát các tín
hiệu do từ các hệ thống vận hành. Nếu một trong những hệ thống này có tín
hiệu hư hỏng, hệ thống báo động phải được mở ngay lập tức. Rất nhiều chủ
doanh nghiệp thuộc nhóm T bị thất bại là vì người vận hành hệ thống đó có
quá nhiều hệ thống để theo dõi và quản lý. Khi một hệ thống suy sụp, chẳng
hạn như nguồn tiền mặt bị thiếu hụt, mọi hệ thống khác sẽ cùng lúc bắt đầu
suy sụp theo. Điều đó tương tự một người bị trúng gió, nếu không biết tự
chăm sóc lấy mình và không được điều trị đúng cách, chẳng bao lâu người
