NHÌN CÔNG VIỆC QUA CON MẮT CỦA NHÂN VIÊN BÁN
HÀNG
Một trong những chân lý cũ nhất trong kinh doanh đó là: “Không có
gì xảy ra cho đến khi có người bán một cái gì đó.” Các kế toán viên sẽ
không tính toán, các nhà chế tạo sẽ không chế tạo, và các nhà quản trị
sẽ không quản lý... cho đến khi và trừ phi ai đó bán một thứ gì đó. Rất ít
sản phẩm tự bán. Hầu hết phải được bán. Ai đó phải có đơn đặt hàng, có
sản phẩm trên giá, có khách hàng tiêu tiền. Bán hàng là chìa khóa của
doanh nghiệp.
Bất kể bạn giữ chức vụ gì trong công ty, bất kể công ty thuộc loại
nào, và bất kể sản phẩm hay dịch vụ của bạn là gì, bạn phải nhìn công
việc qua con mắt của nhân viên bán hàng. Họ là những người tiếp xúc
trực tiếp với khách hàng. Họ nghe khách hàng phàn nàn. Họ cũng là
người nhận sự từ chối.
Hãy dành thời gian làm những công việc thực tế. Hãy bán hàng nếu
bạn có thể. Hãy đi công tác với nhân viên bán hàng. Hãy thực hiện các
cuộc gọi. Tham dự các cuộc họp bán hàng. Hướng dẫn các khóa đào
tạo. Hãy tìm hiểu điều gì đang diễn ra ở ngoài kia.
Việc này sẽ giúp bạn giành được những lá phiếu tín nhiệm của lực
lượng bán hàng – luôn là lực lượng bỏ phiếu mạnh trong mọi công ty.
Bạn sẽ giành được sự ủng hộ của ban quản lý bán hàng, đây luôn là một
lực lượng mạnh trong mọi công ty. Bạn sẽ biết điều gì khích lệ và không
khích lệ nhân viên bán hàng. Bạn sẽ có kiến thức về khách hàng, và đó
là một nguồn sức mạnh to lớn.
Hãy giải quyết những tình huống khó khăn, và chúng sẽ mang lại kết
quả cho bạn.
