Hà Lan....6%
Tây Ban Nha....5%
Ireland..... 5%
Bồ Đào Nha...... 4%
Thụy Điển..... 3%
Iceland .....3%
Israel..... 3%
Đan Mạch..... 3%
Hy Lạp..... 2%
Bỉ..... 2%
Na Uy..... 1%
Thụy Điển..... 1%
Trên chiếc thang xếp hạng các quốc gia tồn tại trong đầu du khách, thì Bỉ
nằm ở những bậc thang cuối cùng.
Nhìn vào những con số này, chúng ta rất dễ đoán ra sai lầm tiếp thị của
Sabena. Sabena đã áp dụng một chiến lược cổ điển của ngành hàng không:
Bán thức ăn và dịch vụ.
“Tôi có phải là người biết hưởng thụ để bay cùng Sabena?” mẫu quảng
cáo rêu rao. Nhưng dẫu hãng này có phục vụ tất cả các món hảo hạng nhất
trên thế giới, thì nó cũng không đủ để thôi thúc hành khách chọn hãng bay
đến nơi mà họ không muốn.
Định vị đất nước, chứ không phải hãng bay
Chiến lược hiệu quả nhất của Sabena dĩ nhiên không phải là định vị hãng
hàng không, mà nên là định vị đất nước. Hay nói cách khác, họ nên học
theo cách mà KLM đã làm với Amsterdam.
Sabena phải biến Bỉ thành nơi mà khách hàng muốn đến, chứ không chỉ
là trạm chuyển tiếp đến các nơi khác. Hơn nữa, bạn cũng cần nhớ rằng dù
