“C|c bạn có thấy đấy là trận đấu khẩu không?” giảng viên hỏi. “Theo c|c bạn, có
bao nhiêu cuộc đối thoại kiểu này diễn ra hàng ngày trong các tổ chức trên khắp
thế giới? Giờ thì h~y tưởng tượng ra cuộc đối thoại tương tự xảy ra trong các
tình huống chào hàng mà nhân viên kinh doanh cố gắng bán theo cách của họ và
người mua cố gắng mua theo cách của họ.”
Dave nhìn thấy một c|nh tay giơ lên từ đội Xanh l|, “Xin lỗi, anh có thể cho chúng tôi một ví
dụ về đối thoại không đúng c|ch, tôi đo|n đ}y l{ việc thường gặp trong nhiều tình huống
ch{o h{ng. Nhưng nếu cả hai người đều biết về các phong cách mua hàng thì liệu cuộc đối
thoại có kh|c đi? Nếu nhóm C cố gắng đối thoại theo kiểu nhóm D và nhóm D cố gắng đối
thoại theo kiểu nhóm C, thì cuộc đối thoại đó có trở nên tốt hơn không?
Giảng viên tiếp lời: “C}u hỏi thú vị. Chúng ta hãy cùng thảo luận. Tôi cần hai tình nguyện
viên đóng kịch. Tôi muốn chọn một người cho là mình thuộc nhóm D để đóng vai sếp. Và
một người cho là mình thuộc nhóm C để đóng vai nh}n viên. Mục tiêu của vai diễn là cố
