Giữ thái độ lịch sự và nhã nhặn, và đừng đáp lại. Đừng tham gia vào
nhóm những người lạm dụng. Không dập được lửa bằng lửa – nó chỉ gây ra
đám cháy to hơn mà thôi. Nhưng hóa ra tỏ ra tử tế cũng không hiệu quả.
Trong một nghiên cứu về nơi làm việc năm 2015, các nhà nghiên cứu ngạc
nhiên khi phát hiện ra rằng những người quản lý lạm dụng “không phản
ứng với [những người lao động] tỏ ra tích cực, cảm thông, hỗ trợ hoặc hữu
ích”. Vì vậy, chỉ việc kiên nhẫn chờ cho đến khi họ bỏ qua.
Giữ vững lập trường. Một số người sẽ chỉ cảm thấy tốt hơn nếu họ làm
điều gì đó thể hiện tích cực về bản thân. Nhưng vì việc phản kháng chắc
hẳn sẽ khiến cho tình huống tệ hơn, nên bí kíp ở đây là âm thầm kháng cự.
Ví dụ, vờ như bạn không hiểu sếp đang nói về chuyện gì… hoặc lắng nghe,
nhưng sau đó làm khác đi.
Thiết lập ranh giới. Đừng tấn công trên danh nghĩa cá nhân. Hãy chăm
sóc chính mình, thậm chí nó có nghĩa là chỉ bỏ đi. “Nếu họ đang thua,” tác
giả dẫn dắt nghiên cứu về các vị sếp lạm dụng nói, “hãy cho họ 20 phút và
rồi họ sẽ vượt qua nó. Nếu bạn phản ứng với danh nghĩa cá nhân, bạn sẽ
khiến nó đi xa hơn và họ sẽ tiếp tục tranh cãi, vì nó thật dễ dàng.”
