mà bạn muốn nó tới – và khi nó chệch hướng, nhẹ nhàng dẫn nó trở lại.
Đây là vài cách để làm như vậy.
Đặt câu hỏi. Khi bạn đặt ra các câu hỏi, bạn lựa chọn chủ đề, và người
khác phản hồi những suy nghĩ của bạn. Khoa học chỉ ra rằng khi mọi người
đang nói về bản thân và điều họ nghĩ, nó kích hoạt một trung tâm khoái
hoạt của bộ não… Vì vậy cho dù bạn đang dẫn dắt họ đi nữa, họ cũng sẽ
cảm thấy vui vẻ. Hãy cho họ nhiều thời gian để nói.
Thừa nhận. Nếu ai đó lạc chủ đề hoặc tìm cách thay đổi cấu trúc, bạn có
thể giành lại quyền kiểm soát bằng việc thừa nhận điều họ vừa nói – đồng
thời dẫn họ trở lại cuộc trò chuyện mà bạn muốn: “Đó là điểm tốt, nhưng
làm thế nào mà bạn nghĩ nó sẽ hiệu quả với…” Điều này thể hiện sự tôn
trọng và giữ cho họ tham gia vào cuộc trò chuyện, nhưng cho bạn lợi thế.
Điểm mấu chốt: đừng tranh luận với họ – hãy dẫn dắt họ.
Chú ý. Nếu cảm thấy ai đó không thoải mái với chủ đề hay hướng đi của
cuộc thảo luận, hãy hỏi thẳng họ và khuyến khích họ chia sẻ suy nghĩ; khi
đó hãy đưa ra sự ủng hộ. Thậm chí là một vấn đề nhỏ, trừ phi được giải
quyết, nó cũng có thể khiến mọi người không còn tham gia trọn vẹn vào
cuộc thảo luận. Thêm nữa, bạn sẽ giành được sự tin tưởng của họ bằng
cách thể hiện rằng bạn quan tâm. Nếu những người khác trở nên hung
hăng, đừng đáp lại theo cùng cách đó; hãy giữ bình tĩnh và ôn hòa.
Sử dụng ngôn ngữ của họ. Lắng nghe thuật ngữ hoặc cụm từ/cách diễn
đạt người đó thường sử dụng và vận dụng nó một cách chiến thuật. Điều
này tạo ra cảm giác kết nối với nhau và cho phép bạn tiến thẳng vào quy
trình tư duy nội tại của họ.
