Hãy xem trường hợp của Walmart. Đó là nhà bán lẻ lớn nhất thế
giới, với hơn hai triệu nhân viên và doanh thu hàng năm
khoảng 450 tỷ đôla- một khoản tiền lớn hơn GDP của bốn phần
năm các nước trên thế giới. Trước khi web đưa ra quá nhiều dữ
liệu thì có lẽ Walmart giữ tập dữ liệu lớn nhất của các công ty
Mỹ. Trong những năm 1990 nó đã cách mạng hóa ngành bán lẻ
bằng cách ghi lại tất cả sản phẩm như là dữ liệu thông qua một
hệ thống được gọi là Liên kết Bán lẻ (Retail Link). Điều này cho
phép các nhà cung cấp của Walmart theo dõi tỷ lệ và khối lượng
bán hàng và hàng tồn kho. Việc tạo ra sự rõ ràng của thông tin
này đã giúp công ty buộc các nhà cung cấp phải tự lo việc lưu
trữ của họ. Trong nhiều trường hợp Walmart không tiếp nhận
“quyền sở hữu” của một sản phẩm cho đến khi nó được bán, do
đó loại bỏ rủi ro hàng tồn kho và giảm được chi phí. Walmart sử
dụng dữ liệu để thực sự trở thành cửa hàng ủy thác lớn nhất thế
giới.
Các dữ liệu lịch sử có thể cho thấy những gì nếu chúng được
phân tích một cách đúng đắn? Walmart đã làm việc với các
chuyên gia phân tích số liệu từ Teradata, trước đây là công ty uy
tín National Cash Register, để khám phá những mối tương quan
thú vị. Năm 2004 Walmart cẩn thận xem xét cơ sở dữ liệu
khổng lồ các giao dịch trong quá khứ của nó: mỗi khách hàng
mua những mặt hàng gì và tổng chi phí, có những gì khác ở
trong giỏ hàng, thời gian trong ngày, thậm chí cả thời tiết. Bằng
cách đó, công ty nhận thấy rằng trước một cơn bão, không chỉ
doanh số bán hàng của đèn pin tăng, mà cả mức bán Pop-Tarts,
một món ăn sáng có đường của Mỹ, cũng tăng. Vì vậy, khi
những cơn bão sắp đến, Walmart xếp những hộp Pop-Tarts ở
ngay phía trước cửa hàng, bên cạnh các đồ tiếp tế bão, để tăng sự
tiện lợi cho khách hàng - và tăng mạnh doanh số.
