mua rất nhiều kem dưỡng da không mùi vào khoảng tháng thứ
ba của thai kỳ, và vài tuần sau đó, họ thường mua những chất bổ
trợ như magiê, canxi, và kẽm. Cuối cùng, nhóm phát hiện
khoảng hai mươi sản phẩm, được sử dụng như các phương tiện
đo lường, cho phép công ty tính toán được một loại “điểm dự
đoán mang thai” cho từng khách hàng thanh toán bằng thẻ tín
dụng hoặc sử dụng thẻ cửa hàng hoặc phiếu khuyến mãi. Các
mối tương quan thậm chí cho phép nhà bán lẻ ước tính được
thời hạn sinh con trong một khoảng hẹp, do vậy họ có thể gửi
những phiếu khuyến mãi thích hợp cho từng giai đoạn của thai
kỳ. Quả đúng với cái tên của doanh nghiệp này, “Target”, nghĩa
là “Mục tiêu”.
Trong cuốn sách The Power of Hahit (Sức mạnh của Thói quen),
tác giả Duhigg kể tiếp câu chuyện này. Vào một ngày nọ, một
người đàn ông giận dữ xông vào một cửa hàng Target ở
Minnesota để gặp người quản lý. “Con gái tôi nhận được cái này
trong thùng thư!”, ông ta hét lên. “Con bé vẫn còn đang học
trung học, vậy mà ông gửi phiếu khuyến mãi mua quần áo và
giường cũi trẻ sơ sinh? ông đang khuyến khích con tôi có thai
hả?”. Thế nhưng khi người quản lý gọi lại cho ông ta một vài
ngày sau đó để xin lỗi, ông ta lại tỏ ra hòa nhã và thậm chí chính
ông ta phải xin lỗi người quản lý.
