Khi công ty lớn mạnh, David Shaw bắt đầu nghĩ đến việc làm
sao để mở rộng nguồn nhân lực. Ông tìm kiếm các chuyên viên
toán học và khoa học, những người có tầm nhìn rộng, luôn đứng
đầu trong lớp và thể hiện năng khiếu trong những môn học đặc
biệt. Công ty cũng tuyển dụng nhân viên nhận học bổng của chương
trình Fulbright và danh sách sinh viên do trưởng khoa các trường đại
học hàng đầu gợi ý. Công ty gửi hàng trăm thư mời nhằm giới thiệu
về công ty và tuyên bố “chúng tôi tiến hành tuyển dụng theo cách
đặc biệt nhất”.
Những người hồi đáp thư có lý lịch thành tích nổi bật, điểm số
trung bình môn học và điểm bài kiểm tra khả năng đạt yêu cầu sẽ
bay đến New York, tham dự các cuộc phỏng vấn đầy áp lực và mệt
mỏi trong một ngày. Các thành viên công ty rất thích thú hỏi các ứng
viên những câu hỏi ngẫu nhiên như: “Ở nước Mỹ có bao nhiêu máy
fax?” Mục đích là để xem các ứng viên giải quyết tình huống khó xử
ra sao. Kết thúc phỏng vấn, những người tham gia vào quá trình
tuyển dụng sẽ tiến hành họp và đánh giá từng ứng viên dựa trên
bốn mức: rất không nên tuyển, không nên tuyển; nên tuyển và
tuyển ngay. Sự từ chối của một thành viên công ty tham gia phỏng
vấn cũng có thể loại ngay ứng viên.
Bezos cũng áp dụng quy trình tuyển dụng của DESCO và những
phương thức quản lý tinh hoa của Shaw vào Amazon. Thậm chí, ngày
nay nhân viên Amazon vẫn sử dụng những hạng mục này để đánh giá
và thông qua danh sách tuyển dụng.
Việc tuyển dụng quy mô lớn và quy trình phỏng vấn của DESCO
được Bezos thấm nhuần; ngay cả khi tìm kiếm người bạn đời.
MacKenzie Tuttle, tốt nghiệp Đại học Princeton chuyên ngành
tiếng Anh năm 1992 và học cùng nữ nhà văn Toni Morrision. Bà
tham gia quỹ đầu tư rủi ro ở vị trí trợ lý hành chính và sau đó làm
chính thức cho Bezos. Lovejoy, đồng nghiệp cũ của Bezos, nhớ lại
