Sứ mệnh
Tại sao doanh nghiệp này tồn tại?
Bản hoạch định sứ mệnh mô tả mục đích khiến sản phẩm, dịch vụ hoặc
doanh nghiệp của bạn tồn tại. Những bản hoạch định sứ mệnh xuất sắc đều
ngắn gọn và dễ nhớ. Chúng truyền tải thông tin chỉ bằng một vài từ về vấn
đề trọng tâm của công ty và công ty sẽ mang lại gì cho khách hàng. Chúng
luôn trả lời cho câu hỏi: “Tại sao khách hàng sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ
này?”
·································»»
Những bản hoạch định sứ mệnh luôn trả lời cho câu hỏi:
“Tại sao khách hàng sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ này?”
««··································
Hiện nay, những bản hoạch định sứ mệnh có xu hướng hướng tới sự rõ
ràng và có trọng tâm. Thường thì chỉ cần một vài từ đã đủ mô tả về vấn đề
căn bản của một công ty. Ví dụ: Các khẩu hiệu Hãy làm đi (Just Do It) của
Nike, Hoàn toàn tin cậy, Không có giới hạn (Total Reliability, No Limits)
của Tandem Computers, Thế giới của sự đúng hẹn (The World On Time) của
FEDEX là những tuyên bố mạnh mẽ về sứ mệnh của các doanh nghiệp này.
Trong khi các ví dụ trên được xem là những khẩu hiệu điển hình cho các
công ty, chúng cũng truyền tải được một khối lượng lớn thông tin về các
doanh nghiệp này chỉ bằng một vài từ. Đó chính là điều mà một bản hoạch
định sứ mệnh tốt cần thực hiện được. Bản hoạch định sứ mệnh đầu tiên của
bạn chắc chắn có nhiều câu phức, nhưng hãy cố gắng khiến nó trở nên súc
tích và mạnh mẽ.
Các bản hoạch định sứ mệnh còn liên quan tới những cam kết và hứa hẹn.
Hãy tự hỏi: “Công ty của bạn cam kết mang lại điều gì cho khách hàng?”
Trong hoàn cảnh nào bạn sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng và xin lỗi họ vì
không cung cấp được điều đã hứa hẹn? Bạn có sẵn sàng đền bù cho một
