khách hàng chưa hài lòng không? Những câu trả lời cho các câu hỏi trên có
thể giúp bạn hiểu được lý do tại sao doanh nghiệp của bạn tồn tại. Hãy cân
nhắc thật cẩn thận về chúng.
Những doanh nghiệp thành công giữ được sự cân bằng giữa việc đáp ứng
nhu cầu của khách hàng và của chính họ. Sự cân bằng này rất mong manh,
nhưng để thành công, bạn phải xem xét vấn đề này. Thất bại trong việc xác
định nhu cầu của khách hàng và nhu cầu của bạn có thể khiến doanh nghiệp
đánh mất sự cân bằng. Xét đến cùng, “mất cân bằng” có thể được hiểu là
“mất doanh nghiệp”, “phá sản” hoặc rơi vào tình trạng mà bạn không thích,
không mong muốn.
Những bản hoạch định sứ mệnh không đề cập đến tiền bạc. Hãy đưa
những mục tiêu về tài chính vào bản hoạch định tầm nhìn và định lượng
chúng trong các mục tiêu, nhưng hãy đưa chúng ra khỏi bản hoạch định sứ
mệnh. Việc theo đuổi một ý tưởng chủ yếu nhằm đáp ứng nhu cầu về tiền
bạc thường đem lại hậu quả là một doanh nghiệp không như mong muốn.
Những bản hoạch định sứ mệnh phải phản ánh được niềm say mê và sự
cam kết của người chủ sở hữu. Khi doanh nghiệp đáp ứng được niềm say mê
sáng tạo, tự chủ hoặc nhu cầu phục vụ người khác, tức là trong nhiệm vụ của
nó đã xác định được vấn đề cốt lõi mà doanh nghiệp bền bỉ theo đuổi đến
cùng. Với sứ mệnh được xác định rõ ràng, bạn sẽ có được sự vững vàng cần
thiết để vượt qua những thời điểm chông gai. Nếu không vững vàng, bạn có
thể sẽ từ bỏ công ty của mình khi gặp cơn khủng hoảng.
Bài tập động não
Sứ mệnh của bạn
Điều gì dành cho khách hàng và bạn?
