S
MAYA ANGELOU
(Tác giả Mỹ)
áng thứ Hai ngày 4 tháng 5 năm 2009, Michael Hanna trong bộ
comple hiệu Nordstrom cùng chiếc cà vạt sặc sỡ tới văn phòng
làm việc ở khu thương mại Portland, Oregon. Là một chuyên viên
bán hàng kỳ cựu với 25 năm kinh nghiệm, Michael dành cả ngày để
tham gia gặp gỡ, hỗ trợ khách hàng và thường xuyên phúc đáp thư
điện tử.
Tới văn phòng, ông ngồi vào bàn làm việc của mình, đọc tin tức
và kiểm tra mấy bức thư điện tử. Một trong những bức thư đó là của
sếp ông, yêu cầu được gặp ông vào cuối ngày làm việc. Buổi sáng
trôi qua yên ổn với nhiều cuộc gọi điện thoại, thư điện tử và việc lên
kế hoạch cho chương trình hỗ trợ những khách hàng lớn. Michael
tiếp một khách hàng bên ngoài vào bữa trưa, ghé mua một cốc cà
phê pha sẵn trên đường trở về văn phòng. Ông dành nốt thời gian
còn lại để gửi gấp những bức thư điện tử và tới phòng làm việc của
sếp.
Bước vào phòng sếp, Michael ngồi xuống và để ý thấy sếp
không hề nhìn thẳng vào mắt mình. "Cuối cùng", Michael kể, "mọi
thứ diễn ra một cách chậm chạp. Tôi đã nghe hết chuyện nọ tới
chuyện kia về trải nghiệm này từ những người khác nhưng chẳng
mấy quan tâm. Tôi chưa bao giờ nghĩ nó có thể xảy đến đối với
mình.”
Sếp của Michael đề cập đến tình trạng suy thoái của nền kinh
tế, sự khó khăn không thể tránh khỏi khi để mất đi những người
thạo việc và những điều tương tự như vậy. Rồi một nhà quản lý
nhân sự không biết xuất hiện từ đâu, tới bàn làm việc của Michael
và đưa cho ông một chiếc thùng các tông - một chiếc thùng thực sự!
- để đóng gói mọi thứ của ông lại. Michael không biết phải nói gì,
