thức, loại rượu vang hay sâm - panh mời khách khi họ bước vào tiệm,
độ nóng của chiếc khăn ấp mặt, những loại hóa chất hữu cơ và
thân thiện với môi trường đang được nghiên cứu…
Điều quan tâm thứ hai của anh là “đội ngũ nhân viên”. Bao
quanh anh là nhóm quản lý, toàn người trẻ, tốt nghiệp đại học,
chuyên sâu về IT, năng động, sáng tạo và được huấn luyện ít nhất
sáu tháng về nghệ thuật làm thỏa mãn khách hàng và xử lý các tình
thế khó khăn.
Điều quan tâm thứ ba của anh là làm sao tiếp tục xây dựng và
“bảo tồn hai thương hiệu” Regal và Isis để giữ vững vị thế trên một
thị trường rất cạnh tranh. Muốn bám trụ, phải đi trước thiên hạ vài
năm bằng sản phẩm “xanh”, qua tiếp thị mạng xã hội, qua phần
mềm quản lý, qua huấn luyện và đào tạo. Anh cho biết kỹ nghệ
nail tại Mỹ đạt 6 tỷ đô la năm trước và khoảng 1,5 tỷ đô la tại Âu và
Úc. Trong 10 năm tới, anh muốn nắm 20% thị phần.
Con đường trước mặt
Tôi nói với anh về những thất bại của mình trong quá khứ. Anh
kể lại những khó khăn chật vật khi đến Mỹ với hai bàn tay trắng. Sự
cố gắng tột cùng để ngoi lên từ vũng bùn là mẫu số chung của hai
đứa. Tôi tin là anh còn tiến xa hơn nữa vì ngọn lửa trong anh vẫn
bùng cháy, ham muốn học hỏi cầu tiến vẫn đầy ắp; và tuổi trẻ,
môi trường cùng đạo đức kinh doanh của anh sẽ là vũ khí vô cùng bén
nhọn.
Trong những năm tháng bôn ba, tôi gặp rất nhiều nhân vật cũng
như đã nếm thử đủ loại ẩm thực của thế giới. Từ những món trông
thật đẹp mắt nhưng ăn vào là muốn ọe ra, đến những món coi
