K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
60
niên 90 của chuyện này là cuộc chiến khốc liệt trên
thị trường cửa hàng thú nuôi online. Đó là cuộc chiến
giữa Pets.com với Petstore.com với Petopia.com với
hàng tá những trang khác. Mỗi công ty đều bị ám
ảnh bởi chuyện phải chiến thắng đối thủ, vì thực chất
không có những khác biệt đáng kể để mỗi bên tập
trung vào. Trong số tất cả những câu hỏi mang tính
chiến thuật - Ai có thể định giá cạnh tranh nhất cho
sản phẩm đồ chơi nhai được dành cho chó? Ai có thể
tạo ra mẩu quảng cáo hay nhất phát trong lúc diễn ra
chung kết bóng bầu dục? - những công ty này hoàn
toàn bỏ lỡ một câu hỏi bao quát hơn là liệu thị trường
cung cấp thực phẩm cho thú nuôi online có phải là
một thị trường đúng đắn để gia nhập hay không?
Thắng lợi bao giờ cũng tốt hơn thua cuộc, nhưng tất
cả sẽ bại trận khi cuộc chiến không đáng có. Khi Pets.
com đóng cửa sau cuộc sụp đổ dot-com, 300 triệu
đôla vốn đầu tư vào nó cũng thế mà bốc hơi.
Có những lúc, cạnh tranh trông rất kỳ quái và khiến
chúng ta phải phân tâm. Hãy thử xem mâu thuẫn kiểu
Shakespeare giữa Larry Ellison, đồng sáng lập và
CEO của Oracle, và Tom Siebel, nhân viên bán hàng
hàng đầu của Oracle và được xem là môn đồ thân
thiết của Larry trước khi rời Oracle để sáng lập Siebel
Systems năm 1993. Ellison tức giận cực độ bởi ông
nghĩ rằng Siebel đã phản bội. Siebel ghét cảnh phải là
