San Francisco. Peters đi khắp thế giới với một ngân sách hạn hẹp,
nói chuyện với rất nhiều doanh nhân thú vị mà ông tìm được về tổ
chức và nhóm trong kinh doanh. Nhưng ông không có mục đích khi
bắt đầu nghiên cứu.
Năm 1979, văn phòng Munich của McKinsey yêu cầu Peters
đến thuyết trình những phát hiện của ông cho hãng Siemens và
Peters đã soạn ra bản thuyết trình dài tới 700 slide trình bày trong
suốt hai ngày. Sau đó, văn phòng McKinsey tại Mỹ lại yêu cầu
Peters đến thuyết trình cho PepsiCo nhưng trong một định dạng
đơn giản hơn. Do đó, Tom Peters phân chia phần thuyết trình
trước đây thành tám chủ đề, là tám nguyên nhân chính mang lại sự
thành công cho các tập đoàn thành công. Và cuốn sách viết gồm
tám chương dựa trên tám chủ đề này đã ra đời từ những nghiên cứu
và thuyết trình đó.
Thông qua thực tiễn nghiên cứu 43 công ty xuất sắc nhất ở Mỹ
cuối những năm 1970, Tom Peters và Robert Waterman đã chỉ ra
rằng tất cả các công ty vượt trội đều nắm trong tay từ 3-5 yếu
tố trong mô hình 7S (Structure: Cơ cấu, Systems: Hệ thống, Style:
Phong cách quản lý, Staff: Con người, Skills: Các kỹ năng, Strategy:
Chiến lược, và Shared Values: Giá trị chung) và đưa ra nhận định
rằng để vượt trội, các doanh nghiệp cần xây dựng và duy trì ít
nhất bốn đến năm yếu tố trên. Tom Peters đồng thời cũng chỉ
ra tám đặc điểm nổi bật mà tất cả các công ty cần có để đạt được
thành công vượt trội, đó là: Thiên hướng hành động; Gần gũi với
khách hàng; Khả năng tự quản và Tinh thần doanh nghiệp; Năng
suất phụ thuộc vào lực lượng lao động; Đi sâu, đi sát, đề cao giá trị;
Bám chặt lấy lĩnh vực sở trường; Hình thức đơn giản, biên chế gọn
nhẹ; Cách thức quản lý vừa cứng rắn, vừa mềm mỏng.
Bằng những ví dụ cụ thể, Tom Peters mang đến cho độc giả cách
nhìn hoàn toàn mới khi đó về những yếu tố cơ bản của sự vượt
