trội. Sự thành công của P&G đến từ sự cam kết gắn bó phi
thường với chất lượng sản phẩm chứ không phải từ khả năng
marketing tuyệt vời đã trở thành huyền thoại của họ. IBM trở nên
vượt trội nhờ họ đã hàng ngày thực hiện được một điều mà các nhà
kinh tế học thuần lý khẳng định chắc chắn là không thể, đó là
khả năng quản lý tình trạng mơ hồ và nghịch lý. Tiêu chí phục vụ
99,5% của Frito-Lay, mang sản phẩm đến tận tay khách hàng dù
mưa gió, bão tuyết chính là nền tảng cho thành công ngoài mong
đợi của họ.
Đặc biệt, tác giả cũng là những người tiên phong trong việc nhấn
mạnh đến văn hóa công ty. Kiếm tìm sự hoàn hảo cho rằng: Tính
vượt trội và thống nhất của văn hóa là một tính chất căn bản của
những công ty có chất lượng cao nhất. Hơn nữa, nếu văn hóa công
ty càng mạnh và càng được định hướng tập trung vào thị trường, công
ty càng không cần đến những cẩm nang hướng dẫn chính sách,
những biểu đồ tổ chức, hay các quy tắc, thủ tục rườm rà. Trong
những công ty này, mọi người từ cấp cao nhất đến cấp thấp
nhất đều biết rõ mình phải làm gì trong phần lớn mọi tình
huống vì các giá trị định hướng của công ty đều hết sức rõ ràng.
Là một trong những cuốn sách được đánh giá là “bất hủ qua
thời gian”, siêu kinh điển về quản trị và liên tục được xếp vào danh
sách 100 cuốn sách kinh doanh kinh điển nhất mọi thời đại, 100
cuốn sách kinh doanh có ảnh hưởng nhất lịch sử, 75 cuốn sách
kinh điển về quản lý, 100 cuốn sách vĩ đại nhất về chiến lược.
Gần 20 năm đã trôi qua kể từ khi cuốn sách được xuất bản năm
1982, một số công ty trong cuốn sách đã không giữ được sự thành
công nhưng Peters và Waterman được xem là những người đầu tiên
xác định 8 đặc điểm cơ bản để một doanh nghiệp thành công và đã
trình bày nó một cách có hệ thống. Cùng với cuốn sách này, Tom
Peters đã trở thành một cây đại thụ về quản trị trên thế giới… và
