KIẾM TÌM SỰ HOÀN HẢO - Trang 527

của Sony cho phép mua hàng giảm giá để cạnh tranh với các cửa hàng thiết
bị, do đó Dryel của P & G đã cho Wal-Mart một phương tiện để dịch
chuyển lên thị trường và bắt đầu cạnh tranh với các cơ sở giặt khô. P & G
cũng làm điều tương tự với thương hiệu hệ thống tự làm trắng răng Crest,
một phân khúc thị trường mới mà trước đây chỉ có thể được cung cấp bởi
các chuyên gia. Chúng tôi cảm ơn một trong những cựu sinh viên của Giáo
sư Christensen, David Dintenfass, một người quản lý thương hiệu toàn cầu
của Procter & Gamble, đã chỉ ra điều này ra cho chúng tôi.
16. Khi chúng tôi chia sẻ những giả thuyết này với các sinh viên, một số đã
hỏi liệu điều này có áp dụng cho các nhãn hiệu thời trang cao cấp nhất,
chẳng hạn như Gucci, và cho các loại sản phẩm khác như mỹ phẩm. Những
người biết chúng tôi có lẽ đã quan sát thấy rằng mặc đồ thời trang có
thương hiệu không phải công việc mà ta cố thực hiện trong cuộc sống của
mình. Do đó, chúng tôi thú nhận rằng không có hiểu biết nào về thế giới
của thời trang cao cấp. Nó có lẽ sẽ vẫn tiếp tục thu được lợi nhuận mãi mãi.
17. Duy trì sự cạnh tranh ở cấp độ của chuỗi xác định giá trị gia tăng mà
những nhà sản xuất xe hơi đang chiếm ưu thế là yêu cầu họ dịch chuyển
đến cấu trúc phân phối mới – một sự tích hợp dãy cung ứng mà giao diện
khách hàng đã sử dụng hiệu quả. Làm thế nào để thực hiện điều này và ý
nghĩa hiệu suất của nó đượckhám phá dài trong nghiên cứu của Deloitte
mang tên “Digital Loyalty Networks”, được cung cấp tại
<http://www.dc.com/research>, hoặc trên [email protected].
18. Những độc giả tin vào hiệu quả của thị trường vốn và khả năng của các
nhà đầu tư đa dạng hóa danh mục đầu tư của họ sẽ không nhận thấy bi kịch
nào trong những quyết định này. Sau những lần tước bỏ tài sản này, cổ
đông của hai gã khổng lồ sản xuất xe hơi đã sở hữu cổ phần trong công ty
thiết kế và lắp ráp ô tô, và trong các công ty cung cấp hệ thống con. Chúng
tôi đang viết cuốn sách này vì lợi ích của các nhà quản lý trong các công ty
như General Motors và Ford mà chúng tôi mô tả những quyết định đó là
không may.
19. Chúng tôi nói “thường” ở đây vì có những trường hợp ngoại lệ (hầu hết,
nhưng không phải tất cả, đã chứng minh nguyên tắc này). Ví dụ, chúng tôi