KIẾM TÌM SỰ HOÀN HẢO - Trang 534

doanh nghiệp mới bắt đầu cơ bản bao gồm các đội dự án cao cấp, phát triển
sản phẩm một cách độc lập và sau đó bị giải tán khi các sản phẩm đã sẵn
sàng thương mại hóa. Nó là một cơ chế mà theo đó công ty uy tín với vốn
chủ sở hữu có giá trị hấp dẫn có thể trả tiền cho nghiên cứu và phát triển
bằng vốn chủ sở hữu chứ không phải là chi phí.
19. Sự thành lập công ty con Xiameter của công ty Dow Corning là một ví
dụ chính xác về tình huống này. Xiameter là công ty có độ tin cậy cao, chi
phí bán hàng thấp và mô hình kinh doanh phân phối cho phép công ty tạo
lợi nhuận hấp dẫn ở mức giá bình dân cho các sản phẩm silicon tiêu chuẩn.
Khách hàng cần dịch vụ chi phí cao hơn để hướng dẫn các quyết định mua
bán có thể mua silicon của họ thông qua cấu trúc bán hàng chính và cơ cấu
phân phối của Dow Corning.
20. Chúng tôi đưa ra khẳng định này chỉ với mục đích minh họa. Tại thời
điểm viết bài này, cửa hàng bán lẻ và trực tuyến được thành lập rất tốt như
là một làn sóng phá vỡ trong bán lẻ đến mức nếu một cửa hàng bách hóa cố
gắng tạo ra một ngành kinh doanh mới tăng trưởng trực tuyến mới, nó sẽ
theo một chiến lược duy trì như một doanh nghiệp mới, có liên quan đến
các công ty tạo ra bán lẻ trực tuyến. Ngay cả một người khổng lồ như
Macy’s có khả năng sẽ mất các công ty đang trong quá trình dịch chuyển
bền vững trên đường cong phá vỡ. Mua lại một công ty có một vị trí vững
chắc trên quỹ đạo phá vỡ đó – như Sears đã làm khi mua lại Lands End – là
cách thức duy nhất mà các cửa hàng bách hóa có thể bắt được làn sóng này.
21. Cũng như Merrill Lynch, Goldman Sachs đã triển khai hệ thống giao
dịch trên Internet cho các khách hàng hiện có trong doanh nghiệp môi giới
dịch vụ trọn gói chính thống của họ. Công nghệ, như một hệ quả, thực hiện
theo cách duy trì các giá trị, hay cấu trúc chi phí của các đơn vị kinh doanh.
Trên thực tế, việc thực hiện giao dịch trên Internet có thể sẽ tăng thêm chi
phí cho cấu trúc công ty bởi đó là một lựa chọn bổ sung và không thay thế
kênh môi giới kinh doanh truyền thống. Xem Dennis Campbell and Frances
Frei, “The Cost Structure and Customer Profitability Implications of
Electronic Distribution Channels: Evidence from Online Banking,”
working paper, Harvard Business School, Boston, 2002.