Mọi chuyến bay của hãng đều đậm “chất
Virgin” đến từng chi tiết rất nhỏ. Dưới đáy các lọ
muối và lọ hạt tiêu được in hình máy bay với dòng
chữ “Được véo từ Virgin Atlantic” (Pinched from
Virgin Atlantic)
.Dao phết bơ được khắc từ “Ăn cắp
không gỉ” (Stainless steal)
. Chúng tôi sắp đặt một
không gian quán bar trong khoang hạng thương gia
để mọi người có thể nói chuyện và giao tiếp – suy
cho cùng đã xê dịch là phải vui! Để hành khách được
thư giãn, chúng tôi là hãng đầu tiên lắp đặt màn hình
video sau lưng ghế. Chúng tôi cũng phục vụ kem
giữa chuyến bay. Chúng tôi làm mọi thứ có thể để
khuấy động bầu không khí và trải nghiệm. Hơn một
phần tư thế kỷ sau, hãng vẫn giữ được sự vui vẻ, khả
năng tạo ra bất ngờ và khiến mọi người mỉm cười
vẹn nguyên như thuở mới đi vào hoạt động.
Khi British Airways tài trợ cho Vòng quay
Thiên niên kỷ
1990, họ lên kế hoạch thu hút được thật nhiều người
đến với lễ khai trương chính thức và cánh báo chí
trên toàn thế giới cũng sẽ có mặt để chứng kiến “Đôi
mắt này mở ra”. Vào lễ khai trương, các kỹ sư đã gặp
