không biết lắng nghe ý kiến của bạn hoặc không đưa ra được những nội
dung tư vấn xác đáng để không mất thời gian chỉnh sửa lại sau này.
Bước 6: Chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung website cũng giống như chuẩn bị
nội dung và trang trí cho gian hàng của bạn. Thông tin sản phẩm dịch vụ,
thông tin đặt hàng, mua hàng, hỗ trợ sau mua hàng… là những giá trị mà
bạn mang lại cho khách hàng. Thông tin là sức sống của website vì vậy,
một website được thiết kế đồ họa tốt không thể xóa đi được ấn tượng về sự
thiếu thốn nghèo nàn về nội dung.
Bước 7: Nghiên cứu kỹ lưỡng và chuẩn bị từ khóa cho toàn bộ website
và cho từng trang thành phần của website nếu có thể. Lý do phải lựa chọn
từ khóa là để đảm bảo rằng, công cụ tìm kiếm tìm đúng ra bạn khi khách
hàng cần tìm đến bạn. Tham khảo Chuyên đề 10 để có một chiến lược lựa
chọn từ khóa tốt.
Bước 8: Đảm bảo việc cập nhật tin tức diễn ra đều đặn và website được
chăm sóc cẩn thận giống như gian hàng của bạn. Nếu đó là website bán
hàng trực tuyến và phải giao tiếp với khách hàng thường xuyên, bạn nên
liên tục thay đổi giao diện để không gây ra sự nhàm chán cho khách hàng.
Nếu là website giới thiệu thông tin đơn thuần thì tần suất thay đổi về giao
diện có thể ít hơn, khoảng 4-6 tháng/lần. Về mặt thông tin, bạn cũng cần
xác định thông tin nào là dạng ít biến đổi, thông tin nào nên cập nhật
thường xuyên để tránh ấn tượng xấu cho khách hàng về một website toàn
tin tức quá cũ. Nhiều doanh nghiệp mắc phải sai lầm khi xây dựng website
như: dập khuôn các mẫu website sẵn có, đưa những tiêu mục không cần
thiết hoặc không phù hợp lên website. Điều này dễ gây ấn tượng về một
website không chuyên nghiệp và được thiết kế cẩu thả. Nếu bạn nhất thiết
phải đưa mục tin tức vào website, phải chắc chắn rằng tin tức đó có nội
dung phù hợp và có tần suất cố định. Nếu đưa quá nhiều tin tức, một cách
vô tình bạn đã biến website giới thiệu công ty thành website tin tức.
Tham khảo Chuyên đề 2 để hiểu thêm về một số sai lầm cần tránh với
doanh nghiệp nhỏ và vừa khi thiết kế website, một số thông tin hữu ích cho
các tiêu chí website tốt.
