5. NGHỆ THUẬT HÀI HƯỚC - BÍ MẬT LỚN
NHẤT
Nếu tôi có thể làm cho khách hàng tiềm năng
hoặc khách hàng của tôi cười, tôi có thể khiến họ
mua hàng của tôi... bạn có thể không?
TÔI TÌM THẤY NHỮNG ĐIỀU THÚ VỊ TRONG HÀNH TRÌNH BÁN HÀNG!
Khi bạn gọi điện chào hàng và khách hàng tiềm năng của bạn trả lời “không”, hãy cảm ơn họ.
Hãy nói với họ rằng bằng việc nói “không”, họ đang giúp bạn tiến gần thêm một bước tới câu
trả lời “có”. Hãy nói với họ bạn cảm ơn câu trả lời đó nhiều như thế nào. Hãy nói với họ rằng
bạn thường phải nhận 5 câu trả lời “không” trước khi có được một câu trả lời “có” và bạn vẫn
cần thêm ba câu trả lời “không” nữa. Hãy hỏi họ liệu họ có biết ai khác cũng có thể không thích,
để bạn có thể tìm được thêm ba câu trả lời “không” nữa trước khi một ai đó nói “có”. Hãy nói với
họ bạn cần mọi người nói “không”, bởi vì điều này sẽ giúp bạn có được câu trả lời “có” nhanh
hơn. Cách tiếp cận này sẽ làm cho họ hết sức ấn tượng. Sự hài hước. Bạn đã sử dụng như thế
nào khi bán hàng?
Sự hài hước là một trong những vũ khí giao tiếp quan trọng nhất cần phải nắm bắt trong
quá trình bán hàng. Nếu bạn có thể làm cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn
cười, bạn có thể khiến họ mua hàng.
Không cái gì có thể xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau nhanh hơn sự hài hước. Nó là một cơ
chế gắn kết có thể vượt qua và hé mở những thành kiến. Nó đẩy quá trình bán hàng đến mức
độ thật sự của nó. Nó tiết lộ sự thật. Tôi đã chứng kiến rất nhiều sự thật được hé mở qua sự hài
hước. Nếu bạn lắng nghe chăm chú những lời nói đùa của một khách hàng tiềm năng, nó
thường sẽ hé lộ triết lý, thành kiến và sự thông minh (hoặc thiếu thông minh).
Bạn có thể sử dụng vũ khí lợi hại này như thế nào để bán được nhiều hàng hơn? Dưới đây là
một số chỉ dẫn:
• Sử dụng sự hài hước trong giai đoạn làm quen của việc thuyết trình bán hàng để tạo ra
một bầu không khí vui vẻ cho cuộc gặp mặt. Bạn càng làm cho khách hàng tiềm năng của
bạn cười sớm bao nhiêu, càng tốt bấy nhiêu. Cười là một hình thức chấp nhận.
• Đừng trêu chọc người khác để gây cười. Nếu khách hàng tiềm năng biết được người (bạn
sẽ không bao giờ biết hết mối quan hệ của mỗi người), hoặc liên quan đến người là nạn nhân
của trò gây cười, bạn sẽ là kẻ tử nạn. Nếu màn cười này được lặp lại, tôi đảm bảo rằng nó được
kể sai đi và thay đổi, và chắc chắn rằng nó sẽ quay lại ám ảnh bạn.
• Hãy sử dụng bản thân bạn như là ví dụ hoặc nạn nhân của trò cười. Nó chỉ ra rằng bạn là
một con người và bạn chấp nhận nó. Đó cũng là hình thức an toàn của sự hài hước.
• Một số người không chấp nhận trò cười. Sự im lặng ở cuối màn cười quả thật là kinh
khủng. Hãy chắc rằng trò cười của bạn sẽ thú vị đối với ai đó rồi trước khi bạn kể nó ra nơi mà
nó sẽ gây cười. Nhưng bất chấp việc nó được thử như thế nào, một ai đó sẽ chẳng còn cảm
hứng gì với nó trước khi nó kết thúc và họ sẽ không bao giờ chấp nhận nó.
• Đừng sử dụng sự hài hước mang tính đạo đức hoặc tạo ra một câu chuyện hài mang
tính răn dạy trừ khi bạn là một người đạo đức. Đó không phải là một chỉ dẫn, đó là một
nguyên tắc. Tôi bị thách đố bởi một người bạn, người nói rằng kể cho ai một câu chuyện cười
