có tính răn dạy hàm ý sự chấp nhận cho người khác kể một câu chuyện như vậy. Tôi đã có cảm
giác lẫn lộn về điều này. Tôi quay lại với sự thật trong hài hước, và tôi muốn khách hàng tiềm
năng của tôi tiết lộ bản thân họ. Tôi thực sự tôn trọng ý kiến của bạn tôi.
• Hãy lắng nghe trước khi bạn kể một câu chuyện cười. Hãy cố gắng xác định kiểu tính cách
và thái độ của cá nhân hoặc những người mà bạn đang tiếp xúc. Một câu chuyện cười không
thích hợp sẽ giết chết bạn nhanh chóng cũng giống như một câu chuyện thích hợp làm cho bạn
sống mãi trong lòng khách hàng.
• Hãy cố gắng sử dụng kinh nghiệm bản thân hơn là những loại chuyện cười đã được phổ
biến. Một điều hài hước nào đó đã xảy ra ở văn phòng của bạn, với lũ trẻ của bạn, hoặc khi bạn
còn là một cậu bé sẽ hiệu quả hơn câu chuyện bắt đầu “hai chàng trai đang xuống phố...”.
• Nếu bạn kể một câu chuyện cười mà khách hàng của bạn đã được nghe, nó thường có
tác dụng tiêu cực nếu bạn bắt họ nghe lại. Đó là lý do chủ yếu cho việc sử dụng những câu
chuyện hài hước mang tính cá nhân - khách hàng chắc chắn chưa nghe nó bao giờ.
• Thời điểm. Thời điểm. Thời điểm. Những câu chuyện hài hước được lồng vào một cách
hợp lý sẽ làm cho khách hàng tiềm năng hoặc đám đông người nghe ủng hộ bạn. Nhưng hãy
cảnh giác - sẽ không bao giờ có thời điểm thích hợp cho những câu chuyện hài mang tính
chính trị hoặc tôn giáo để kể cho một ai đó mà bạn không quen biết. Đừng sử dụng sự hài hước
khi điều đó không thích hợp.
• Hãy sưu tầm những câu chuyện cười. Hãy viết ra tất cả những sự việc hoặc sự kiện hài
hước để bạn có thể nhớ chúng trong những tình huống bán hàng hoặc nói chuyện.
• Có những khuynh hướng hài hước. Phái mạnh và phái yếu có xu hướng kể những câu
chuyện hài hước về nhau. Những nhóm tôn giáo cũng có khuynh hướng tạo ra những câu
chuyện hài hước về nhau. Con người ở những bang biên giới thường có suy nghĩ sai về những
con người nơi khác trong những câu chuyện cười. Ở Bắc Carolina, những câu chuyện hài hước
thường nói về những người nông dân ở Tây Virginia, nhưng khi tôi sống ở Indiana, nhân vật
trong những câu chuyện cười thường là những người nông dân đến từ Kentucky. Và tất nhiên
nếu bạn đến từ New York - tất cả những người còn lại trên thế giới đều là nông dân.
• Những câu chuyện cười gây sốc có thể nguy hiểm. Chúng sẽ mang lại những phiền phức
cho bạn nếu bạn kể chúng với những người không thích hợp. Hãy biết giới hạn của những
người nghe trước khi bạn nói.
• Hãy biến những câu hỏi thành những cơ hội bằng sự hài hước. Bạn gọi điện trong 30 giây
và đề nghị có một cuộc hẹn gặp vào cuối cuộc gọi. Khách hàng của bạn hỏi, “Điều này sẽ phải
tốn bao nhiêu?” Bạn nói, “Ồ, tôi không đòi trả tiền cho một cuộc gọi chào hàng.”
• Đừng làm cho những cuộc gọi chào hàng trở nên đáng sợ; hãy làm cho chúng trở nên
thú vị. Rất nhiều người bán hàng đều cảm thấy sợ và không thích thú khi họ phải gọi điện chào
hàng. Một người bán hàng kể cho tôi câu chuyện rằng anh ấy có một nỗi sợ hãi bị cự tuyệt khi
gọi điện chào hàng. Tôi nói với anh ấy rằng thảm họa của anh ấy chỉ duy nhất do anh ấy gọi
điện chào hàng theo một cách nói chuyện có sẵn.
Hãy áp dụng những câu chuyện hài hước thực tế vào những tình huống bán hàng thực tế. Một
lần tôi đang thuyết trình trong một gian phòng đầy những người hút thuốc. Tôi ghét thuốc lá.
Vì vậy tôi đã kể ra một câu chuyện khi mà tôi đang lái xe cùng với bạn tôi, Becky Brown, và cô
ấy nói cho tôi biết bỏ thuốc là khó khăn như thế nào và cô ấy đã nỗ lực như thế nào nhưng vẫn
không thành công. Tôi đã hỏi, “Đã bao giờ bạn thử dùng kẹo cao su chưa - bạn biết, đó là những
chiếc kẹo có chứa nicotine?” Cô ấy nói, “tôi đã thử dùng, nhưng tôi không thể đốt nó được”.
Tôi đã bán được hàng. Nếu bạn có thể làm cho họ cười, bạn có thể khiến cho họ mua hàng của
