Một thông báo khiến khách hàng muốn nghe nhiều hơn
Một thông báo khiến cho khách hàng có tự do để mua.
Một thông báo khiến khách hàng không thể từ chối.
Một thông báo làm cho khách hàng tự tin hơn để mua.
Một thông báo gây sự thích thú đối với khách hàng.
Một thông báo kết nối những gì bạn làm và nó liên quan đến khách hàng như thế nào.
Một thông báo đáng nhớ.
Những thông báo đầy sức thuyết phục, nói một cách sáng tạo là những gì bạn làm đối với nhu
cầu của khách hàng. Bạn trả lời như thế nào khi có một người hỏi bạn làm gì? Tôi đánh cược
rằng đó là một câu trả lời tẻ nhạt khiến họ muốn tìm người khác để nói chuyện. Đây là một ví
dụ về việc sử dụng thông báo đầy sức thuyết phục thay cho câu trả lời trước khi bạn đưa ra câu
hỏi Bạn làm gì…?
• Sự giúp đỡ về nhân công tạm thời: Chúng ta có dịch vụ cung cấp nhân công tạm thời trong
trường hợp khẩn cấp để phòng khi vắng mặt hay nghỉ phép sẽ không có sự sụt giảm năng suất
hoặc thiếu hụt dịch vụ đối với khách hàng của bạn.
• Trang phục: Kinh nghiệm chỉ cho chúng tôi thấy rằng người bán hàng ăn mặc là để cho khách
hàng ngắm. Trang phục đáng giá sẽ khiến sự hiện diện của bạn trở nên quan trọng.
Những thông báo đầy sức thuyết phục là lời mở đầu đáng nhớ. Tôi đã tham gia một trong
những cuộc triển lãm về cơ hội kinh doanh. Các công ty đang cố gắng bán được từ 10.000 đến
150.000 đô la. Có hơn 100 doanh nghiệp tham gia. Một nửa trong số họ được nhận biết là
những doanh nghiệp hàng đầu quốc gia. Tôi lấy băng ghi âm vì tôi nghĩ mình sắp được nghe
hàng tá câu nói hay. Nhưng tôi đã sai. Họ làm tôi thất vọng. Sau hơn 20 bài diễn thuyết đáng bỏ
đi hoặc nhiều hơn thế, tôi hy vọng chỉ tìm được một câu nói hay. Tôi đã hy vọng, và khi tôi
bước vào một gian hàng bày chật cứng các sản phẩm và quần áo chuột Micky, người phụ nữ
bước tới gần tôi và nói “Trong một năm chuột Micky kiếm được nhiều tiền hơn tất cả các công
ty khác tham gia cuộc triển lãm này cộng lại…!” Thật tuyệt! Đúng là một câu nói đáng nhớ. Tôi
cảm ơn cô ấy đã làm cho một ngày của tôi có ý nghĩa. Cô ấy hỏi tôi - một câu khó hiểu “Anh
được chào đón đấy ư…?”
Những thông báo đầy sức thuyết phục mang tính lợi nhuận và tạo ra những cuộc hẹn.
• Thông báo đầy sức thuyết phục mang đặc điểm lợi ích kinh tế: Chìa khóa cho lợi nhuận của
bạn là năng suất. Năm ngoái doanh số bán hàng của chúng tôi tăng hơn 300% bằng cách cung
cấp hàng đúng thời điểm và hỗ trợ khách hàng tăng năng suất. Trong 30 ngày, chúng tôi tin sẽ
có thể cải thiện việc kinh doanh của các bạn giống như vậy.
• Thông báo đầy sức mạnh mang lại cuộc hẹn tiếp theo: Tôi không chắc rằng tôi có thể giúp
anh, anh Johnson. Hãy để tôi tìm vài thông tin chi tiết để có thể giúp anh trong một vài phút
(hoặc qua bữa ăn trưa). Nếu tôi nghĩ tôi có thể giúp anh, tôi sẽ nói với anh và nếu tôi nghĩ tôi
không thể giúp anh, tôi cũng sẽ gọi cho anh. Như vậy có được không ạ?
Bạn đã tạo ra những câu nói đầy sức thuyết phục chưa?
Hãy tạo ra những câu nói đầy sức thuyết phục ngay bây giờ. Viết chúng ra giấy trong những
cuộc gặp gỡ với khách hàng của bạn. Thảo luận về chúng cùng đội ngũ nhân viên bán hàng của
bạn. Cầm nó đến xin ý kiến người bán hàng giỏi nhất công ty bạn - Ông chủ tịch. Viết những
thông báo đầy sức thuyết phục của bạn cho tất cả các tình huống. Tại sao không coi việc biểu
