dù rất cần đạt được dự án mới này, anh vẫn từ chối yêu cầu khách
hàng nếu anh tự thấy mình không thể đáp ứng, anh cũng thừa nhận
sai lầm, chứ không hề ấp úng như những người khác. Dick
Anderson, Trưởng phòng kỹ thuật, cho biết “Tôi thích nhất ở Rick
là tính trung thực trong công việc của anh ấy”. “Anh ta không hề
ngần ngại bảo với khách hàng, ‘Ngài hiểu cho, chúng tôi đã không
làm đúng như ngài mong muốn’ hoặc ‘Chúng tôi không nghĩ rằng
chúng tôi đáp ứng được yêu cầu của ngài’… Không phải anh ấy lúc
nào cũng cố tỏ ra thật thành thực, mà anh ấy muốn để mọi việc
diễn ra theo đúng chiều hướng.” Một khách hàng cho biết thêm:
“Anh ấy cam kết với chúng tôi bằng sự trao đổi đầy thiện ý… anh
ấy là một con người trung thực, biết giữ lời hứa và can đảm. Tôi sẽ
chỉ làm việc với những đối tác như vậy.”
Warren Buffett, người vươn lên dẫn đầu trong giới đầu tư đầy
biến động, có ý kiến rằng, sự thiếu trung thực có thể dẫn đến
nghịch cảnh. Bạn có thể nghĩ rằng những tiêu chuẩn tuyển dụng của
ông rất cao và khó đáp ứng… Nhưng hãy xem những tiêu chuẩn thật
sự ông đưa ra: “trung thực, thông minh, nghị lực. Tuyển những người
đáp ứng được hai điều kiện sau mà thiếu mất điều kiện đầu tiên
quả là một sai lầm chết người.”
Kinh Thánh nói rất cụ thể về việc làm ăn lương thiện: “Không
được có hai chiếc cân khác nhau − một nặng, một nhẹ − trong túi.
Không được có hai thước đo khác nhau − một to, một nhỏ − trong
nhà. Ngươi phải có cân và thước thật chính xác, để có thể sống lâu
trên đất này.” (Deut. 25:13-15)
Muốn “sống lâu trên đất” của Merrill Lynch, bạn phải là người
chính trực. Chủ tịch Emeritus John Tully gọi cho những nhà môi giới
mỗi khi họ vớ được món hời hai hay ba triệu đô la. “Họ tưởng tôi gọi
để chúc mừng”, ông trầm ngâm nói. “Nhưng thực ra tôi gọi để hỏi họ
