vài câu. ‘Làm thế nào anh kiếm được số tiền đó? Nếu những gì
anh làm được tường thuật trên trang nhất của tờ Thời báo New York
thì anh có thấy tự hào không?’ Tôi chỉ muốn nhắc cho họ nhớ
đến văn hóa của công ty này và tôi muốn biết chắc rằng họ có
thể làm theo được.”
Sự trung thực cũng là yêu cầu đầu tiên Tully xét đến khi đánh
giá hiệu quả công việc kinh doanh của 200 nhân viên cao cấp trong
công ty. “Câu đầu tiên chúng tôi hỏi luôn là ‘Dan có bao giờ bị điều
tiếng gì về việc xuyên tạc hay bóp méo sự thật chưa?’, chứ không
bao giờ hỏi ‘Kết quả công việc của Dan ra sao?’”.
Tully cũng yêu cầu công ty thể hiện sự chính trực khi thị trường
chứng khoán suy sụp năm 1987. Một số công ty đã quyết định giảm
thiểu thiệt hại bằng cách “trốn tránh” khách hàng trong suốt thời
kỳ này. “Tôi đã nói rằng hôm nay sẽ là một ngày chúng ta được
khách hàng ghi nhớ do cách xử sự của chúng ta. Tôi muốn tất cả các
bạn hãy ra ngoài… trả lời điện thoại, tôn trọng khách hàng, đưa ra
những chỉ dẫn cụ thể… Hãy làm những điều có lợi cho mọi người…
và các bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng. Cái cách những công
ty khác đang thực hiện sẽ không hiệu quả đâu.”
Một người nữa cũng tán thành quan điểm của Tully, nhưng lại
sống cách ông những 4.000 năm trước, đó là Job. Có thể bạn cho
rằng đối với những nhà lãnh đạo trong Kinh Thánh, mọi việc diễn
ra dễ dàng hơn nhiều vì họ sống trong một thế giới không phức
tạp như ngày nay, khi việc buôn bán trao đổi chỉ tính bằng vài con
lạc đà, chứ không phải bằng hàng triệu đô la. Thời đó, ranh giới giữa
cái đúng và cái sai rõ ràng hơn nhiều và những quyết định mang
tính đạo đức được đưa ra dễ dàng hơn nhiều.
Hãy nói điều đó với những nhân vật chính trong cuốn về Job.
Đó là một trong những cuốn dài nhất trong Kinh Thánh, một cuộc
