Tìm kiếm mục tiêu
Một nhà quản lý vĩ đại thúc đẩy mọi người nhờ mục tiêu đặt ra.
Nhưng mục tiêu thường hình thành dưới dạng một bước tiến trong
một hành trình; không phải lúc nào mục tiêu cũng rất rõ ràng hay
hiển nhiên ngay từ đầu. Còn thường thì những hoạt động cá nhân
dẫn đến việc hoàn thành mục tiêu khá là trần tục.
Bạn còn nhớ Nehemiah đã dẫn dắt mọi người nỗ lực xây dựng lại
bức tường thành Jerusalem hay không? Ông không chỉ xây dựng lại
một bức tường. Ông thuyết phục người dân Do Thái rằng họ đang
hồi sinh cả một dân tộc, bảo tồn tôn giáo và văn hóa của mình, bảo
vệ cuộc sống và hạnh phúc của gia đình mình.
Chúng ta đều rất quen thuộc với câu chuyện về những người
lao động đang xẻ đá và được hỏi đang làm gì. Một người trả lời: “Tôi
đang xẻ đá.” Người khác trả lời: “Tôi đang xây một thánh đường.” Một
nhà quản lý luôn nhắc nhở nhân viên rằng họ đang xây một thánh
đường chứ không chỉ là xẻ đá đơn thuần, đó là William Pollard,
Giám đốc điều hành của ServiceMaster, một công ty với hoạt động
“cao cả” thường nhật bao gồm quét dọn vệ sinh, diệt côn trùng và
giặt thảm.
Nhưng Pollard luôn nhìn những hoạt động này với mục tiêu cao cả
hơn, ông luôn truyền đạt mục tiêu này tới các nhân viên. “Mọi người
muốn đóng góp cho một sự nghiệp cao cả hơn, chứ không chỉ là việc
kiếm sống”, ông nhận định.
“Khi chúng tôi tạo ra sự liên kết giữa nhiệm vụ của công ty với sự
nghiệp của đội ngũ nhân viên... chúng tôi giải phóng cho sức mạnh
sáng tạo giúp đưa đến dịch vụ chất lượng... và sự phát triển của
những người hoạt động trong dịch vụ đó.” Phát biểu về sứ mệnh của
