người. Như Pink kết luận trong quyển sách, nhiều quyền kiểm soát hơn dẫn
đến điểm số tốt hơn, thành tích thể thao tốt hơn, hiệu suất tốt hơn, và hạnh
phúc hơn.
Trong một nghiên cứu được đề cập trong quyển sách của Pink, các nhà
nghiên cứu tại Cornell đã theo dõi hơn 300 doanh nghiệp nhỏ, một nửa trong
số đó tập trung vào việc mang lại quyền tự chủ cho nhân viên và nửa còn lại
thì không. Những doanh nghiệp tập trung vào việc mang lại quyền tự chủ
phát triển gấp bốn lần so với các doanh nghiệp còn lại. Trong một nghiên
cứu khác mà tôi tìm thấy, việc trao quyền tự chủ cho các giáo viên cấp hai
trong một ngôi trường đang gặp nhiều khó khăn không chỉ nâng cao tỷ lệ
các giáo viên được đề bạt, mà trước sự ngạc nhiên của các nhà nghiên cứu,
nó còn đảo ngược khuynh hướng thành quả đang đi xuống của các học sinh.
Nếu bạn muốn quan sát cặn kẽ hơn sức mạnh của sự kiểm soát trong môi
trường công việc, hãy tìm kiếm công ty nào có áp dụng một triết lý mới cấp
tiến được gọi là Môi Trường Công Việc Trọng Kết Quả (viết tắt là ROWE -
Results-Only Work Environment). Trong một công ty ROWE, kết quả của
bạn là quan trọng nhất. Khi nào bạn đến công ty, khi nào bạn ra về, khi nào
bạn nghỉ phép và bạn kiểm tra e-mail bao nhiêu lần trong ngày đều không
quan trọng. Họ cho phép nhân viên tự xác định phương cách nào giúp họ
hoàn thành công việc tốt nhất. “Không có kết quả, không có công việc: Chỉ
đơn giản vậy thôi,“theo cách một người ủng hộ ROWE nói.
Nếu đọc các tình huống doanh nghiệp về ROWE (có sẵn trên mạng), bạn sẽ
tìm thấy hàng loạt các ví dụ về việc nhân viên được giải phóng nhờ nắm
quyền kiểm soát. Chẳng hạn như tại trụ sở chính của tập đoàn Best Buy,
những đội nhóm thực hiện ROWE nhận thấy tỷ lệ nhân viên nghỉ việc giảm
mạnh đến hơn 90%. Một trong những nhân viên của Best Buy chia sẻ, “Tôi
thích môi trường ROWE… Nó khiến tôi có cảm giác được làm chủ số phận
của mình.”
Tại trụ sở của Gap, những nhân viên tham gia vào một cuộc khảo sát tiên
phong về ROWE nhận thấy mức độ hạnh phúc và hiệu suất làm việc của họ
