Cách đây một vài năm, một người đàn ông tên là Clemons Wilson nhận đưa
gia đình chúng tôi đi nghỉ bằng đường bộ. Ông ta đã thất vọng khi không
thể tìm khách sạn nào có thể cung cấp chỗ ở cho các gia đình đi du lịch.
Ông gom tất cả tiền tiết kiệm của mình, tiền tiết kiệm của bạn bè và gia
đình, mở khách sạn mini Holiday đầu tiên. Điều đó đã thành công ngay.
Ngày nay, khách sạn mini Holiday là một trong hệ thống khách sạn thành
công nhất trên thế giới và Clemons Wilson khi về hưu đã trở thành một
người đàn ông rất giàu có.
Tập trung vào khách hàng
Bí quyết thành công trong kinh doanh là phải tập trung vào khách hàng.
Hãy trở nên bị ám ảnh bởi khách hàng của bạn. Hãy trở nên gắn bó với các
mong muốn, các nhu cầu và các khát vọng của khách hàng của bạn. Hãy
luôn luôn quan tâm đến khách hàng của bạn. Hãy nghĩ xem khách hàng của
bạn chịu trả tiền cho cái gì. Hãy suy nghĩ đến các vấn đề của khách hàng.
Bạn hãy coi mình như thể đang làm việc cho khách hàng của mình.
Sự ám ảnh với dịch vụ khách hàng như vậy là bí quyết cho sự thành công
của chủ doanh nghiệp ở mọi ngành kinh doanh. Ngay cả Sam Walton,
người sáng lập Wal-Mart Stores và là người giàu nhất trên thế giới, đã nói,
“Tất cả chúng ta đều có một ông chủ, đó là khách hàng. Và khách hàng có
thể sa thải chúng ta bất cứ lúc nào họ muốn chỉ bằng cách đơn giản là giao
dịch với nơi khác.”
Vươn lên bằng con đường của mình cho tới khi thành công
Khi bạn đã nghĩ ra vấn đề hoặc ý tưởng, hãy quyết tâm đầu tư thời gian, tài
năng và sức lực thay vì tiền bạc của mình để bắt đầu. Hầu hết những cơ
nghiệp lớn lao của cá nhân ở Mỹ đều bắt đầu bằng ý tưởng và bằng cách
tiêu thụ các dịch vụ cá nhân. Hầu hết các cơ đồ to tát được khởi sự bởi
những người không có tiền, tài nguyên hoặc người ủng hộ. Chúng được
