nhất từ các đại học uy tín nhất thế giới được hỏi họ muốn làm việc ở đâu thì công
ty bạn đứng số 1.
Chúa đến với bạn, John Ackers, như đã đến với Moses. “John, hãy leo lên núi
này, Chúa muốn chỉ cho con vùng đất hứa. Thời đại máy tính lớn qua rồi. Nếu
con không thay đổi mạnh cơ cấu của IBM, trong năm 1991, lợi nhuận của con sẽ
là con số không, năm kế đó sẽ âm 9 tỷ USD, năm kế tiếp sẽ âm 9 tỷ USD nữa và
năm tiếp theo sẽ âm 5 tỷ USD. Trong vòng 4 năm tới công ty của con sẽ lỗ 23 tỷ
USD – lỗ nặng hơn bất cứ công ty nào trong lịch sử loài người. John, công việc
của con bây giờ là hãy xuống núi và thuyết phục số 420.000 công nhân của con
đã có một thập kỷ tốt nhất và một năm tốt nhất trong lịch sử loài người là họ cần
phá bỏ và làm điều gì đó hoàn toàn khác hơn”.
Không ai có thể thực hiện được công tác đó. Công việc không thể thực hiện
được. Cũng nên nhớ rằng Moses đã phải lên núi đến hai lần để tiếp thu 10 điều
răn trước khi được người Israelite tin. Trong khi chỉ một vài công ty rơi xuống
vực thẳm như IBM nhưng doanh nghiệp nào cũng trải qua kinh nghiệm giống
như IBM. Lợi nhuận sẽ giảm xuống đến một mức nào đó trong ngành công
nghiệp của họ và họ sẽ phải thay đổi thôi.
Hãy nhớ là có lúc IBM sở hữu 20% cổ phần của Intel – một công ty hiện nay
có giá trị cổ phần cao hơn IBM. IBM đã không nhìn thấy hay không muốn thấy là
lợi nhuận đã chuyển từ những công ty lắp ráp máy tính nằm giữa dây chuyền giá
trị gia tăng đến các công ty sản xuất linh kiện (Intel, Microsoft) ở đầu dây chuyền
và các công ty bán máy tính (Dell, Compaq) ở cuối dây chuyền. Nhưng không
phải chỉ có IBM. Công ty Digital Equipment, có lúc là công ty lớn nhất trong
ngành kinh doanh máy tính và đã bị Compaq nuốt chửng, đã phạm sai lầm tương
tự.
Với việc bán vé qua hệ thống điện tử, các hãng hàng không đang giành phần
lợi nhuận từ các đại lý du lịch. Trong khu vực chăm sóc sức khoẻ, các bệnh viện
phi lợi nhuận đã lấy đi lợi nhuận của các bác sĩ dưới dạng trả lương cao cho bác
sĩ của bệnh viện. Trong ngành điện thoại, chưa ai biết lợi nhuận sẽ phát sinh từ
đâu; các công ty thường xuyên sáp nhập rồi lại tách ra. Trong ngành dầu mỏ,
những người sở hữu giếng dầu sẽ kiếm được lợi nhuận – như trong hàng trăm
năm qua – hay do các công ty cung ứng dịch vụ cho các giếng dầu – điều mà
nhiều người tin là đúng chỗ trong vài thập kỷ tới? Ngành điện năng đang trong