Bà đã trở thành nhà lãnh đạo theo tình huống không phải vì bà suy nghĩ
hay nói giống, mà vì bà cư xử giống như một nhà lãnh đạo theo tình huống.
Đầu tiên, bà có cuộc trao đổi sắp hàng với mọi người, ở đó họ đặt mục
tiêu rõ ràng. Bà làm việc với nhóm của mình để dự đoán mức độ năng lực
và quyết tâm hoàn thành từng mục tiêu, và cùng nhau họ thảo luận các
phong cách lãnh đạo phù hợp với mỗi mục tiêu.
Sau đó bà đi tới cùng các cuộc trao đổi phong cách phù hợp với phong
cách lãnh đạo họ đã đồng ý cho tới khi có tiến bộ đủ để xúc tiến sự thay đổi
phong cách lãnh đạo.
Bà cũng thực hiện các cuộc trao đổi một-một định kỳ với nhóm của
mình, hoặc các cuộc họp đột xuất khi có thành viên nào muốn trao đổi.
Nhiều năm sau, nhà doanh nghiệp nhìn lại lần đầu tiên bà dành thời gian
học để trở thành nhà lãnh đạo theo tình huống. Lần học đó đã làm thay đổi
mọi thứ trong cuộc đời bà, cả về công việc lẫn ở nhà.
Công ty ban đầu của bà nay đã lớn mạnh trở thành tám công ty con. Bà
là CEO của công ty mẹ, và ở mỗi công ty con có một người làm Chủ tịch.
Một cách chính thức thì những Chủ tịch này báo cáo cho bà, nhưng trên
thực tế họ là người tự quyết định công việc của mình. Với thời gian, họ phát
triển kỹ năng trong hầu hết các lĩnh vực trách nhiệm của mình và thường họ
được áp dụng phong cách lãnh đạo ủy quyền, trừ khi công ty của họ chuyển
qua một hoạt động kinh doanh hoàn toàn mới.
Bà ngẫm nghĩ lại về việc bà đã giúp đỡ họ trên bước đường trở thành
những nhà quản lý độc lập, tự tạo động lực và có thành tích cao.
Nhà doanh nghiệp nhận thấy cũng có thành tự tương tự với ba đứa con
của mình. Khi chúng lớn lên, nhà doanh nghiệp giống như người bạn hơn là
người mẹ của chúng. Không phải là bà không ở đó khi chúng cần trợ giúp,
nhưng hiện nay chúng sẽ tự liên hệ bà khi chúng cần tới bà trong cuộc sống.
Bà cảm thấy rất vui vì ba người con vẫn rất muốn dành thời gian với mẹ của
họ.
Nhà doanh nghiệp hạnh phúc và tự hào vì đã học được ba kỹ năng của
nhà lãnh đạo theo tình huống—đặt mục tiêu, dự báo, và kết hợp. Những gì
bà xây dựng lên là một doanh nghiệp nơi mà đóng góp của mọi người được
