của Philip Kotler ta có thể thấy những chứng cứ được đưa ra mạnh mẽ rằng
các doanh nghiệp đạt được lợi ích tương đối lớn bằng việc quan tâm và
tham gia vào các vấn đề xã hội.
Trong cùng cuốn sách đó, Philip Kotler đã đưa ra chủ trương rằng tầm quan
trọng của việc tham gia vào hoạt động xã hội của doanh nghiệp đang tăng
lên một cách rõ rệt kể từ sau vụ khủng bố 11-9.
“Theo như những gì xuất hiện trong ‘nghiên cứu liên quan đến tinh thần
công dân của doanh nghiệp’ của Cone Roper năm 2001 thì xu thế của người
tiêu dùng càng trở nên rõ ràng kể từ sau vụ khủng bố 11-9 và có thể nói đó
là kết quả dẫn đến tầm quan trọng của việc tham gia xã hội của doanh
nghiệp càng được nhấn mạnh. Vào tháng 3 năm 2001, trong số các doanh
nghiệp tham gia trả lời điều tra thì có 65% tin rằng các công ty cần phải hỗ
trợ các vấn đề xã hội và đến khoảng tháng 11, con số đó đã tăng lên thành
79%.”
Dường như Tập đoàn Samsung Electronics hiểu rất rõ điều này. Bởi vì
Samsung đang tự mình thực hiện các chương trình và chế độ đa dạng nhằm
cống hiến cho xã hội của khu vực và nhân loại, đồng thời không ngừng đẩy
mạnh hoạt động và nỗ lực trong lĩnh vực này. Tất nhiên, nếu đem nó so
sánh với số lượng doanh nghiệp ít ỏi đang nâng cao danh tiếng của mình
trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội thì Samsung vẫn cần phải đi một
đoạn đường dài, nhưng nếu đem so sánh với đại đa số các doanh nghiệp lớn
tại Hàn Quốc vẫn đang dừng chân ở mức “hoạt động từ thiện” thì Samsung
đã và đang đi trước một bước trong công cuộc thực hiện trách nhiệm xã hội.
Tập đoàn Samsung Electronics đã đưa ra khái niệm mang tên “trách nhiệm
xã hội 3.0 (CSR 3.0)” và đặt trọng tâm vào hoạt động cống hiến xã hội trên
cơ sở “năng lực thông minh” đồng thời đang theo đuổi các hoạt động cống
hiến cho xã hội mang tính cải tiến và năng động. CSR 3.0 là hoạt động cống
hiến xã hội mà Samsung đang xúc tiến, nó vượt ra khỏi ý nghĩa hẹp của
CSR là hoạt động từ thiện của doanh nghiệp và gắn cho hoạt động này một
