Không thể ngờ rằng ngay tại thời điểm đưa ra tuyên bố cải cách kinh doanh,
Lee Kun Hee đã từng nhấn mạnh tầm quan trọng của mẫu mã sản phẩm như
sau:
“Trong tương lai, mẫu mã thiết kế sẽ trở thành mối quan tâm hàng đầu của
toàn thế giới. Cá tính sẽ được coi trọng. Trong khi đó, trình độ kỹ thuật sản
xuất đồng đều giữa hầu hết các doanh nghiệp đã rút ngắn cách biệt về chất
lượng và tính năng sản phẩm của các thương hiệu khác nhau. Trong thời
gian tới, mấu chốt của vấn đề là cá tính sẽ đi về đâu và cần phải thiết kế
như thế nào.”
Lựa chọn điện thoại di động
“Thời đại mà mỗi người đều sở hữu một thiết bị đầu cuối không dây nhất
định sẽ tới. Cần phải tập trung và quan tâm hơn tới chiếc điện thoại.”
Lee Kun Hee là một nhân vật có tài quan sát và khả năng nhìn xa trông rộng
hơn người. Ông sớm nhận ra thời đại của điện thoại di động sẽ đến ngay từ
trước khi điện thoại di động trở nên phổ biến và được yêu thích như ngày
nay. Đồng thời, ông đã đưa ra chỉ thị cần phải xúc tiến mạnh mẽ hơn nữa dự
án điện thoại di động tới toàn thể nhân viên trong công ty vào đầu những
năm 1990.
Từ năm 1986, Samsung Electronics bắt đầu độc hành trên con đường phát
triển điện thoại di động. Vào thời điểm đó, chất lượng đàm thoại của điện
thoại Samsung vẫn tỏ ra yếu thế hơn nhiều so với sản phẩm của các đối thủ
đi trước. Nhưng tận dụng cơ hội Olympic 1988 được tổ chức tại Seoul, Hàn
Quốc, mẫu SH-100 được nâng cấp thành dòng điện thoại dành cho VIP.
Tuy nhiên, một doanh nghiệp non trẻ như Samsung Electronics lúc bấy giờ
vẫn còn thiếu nhiều thứ để có thể vượt mặt các đối thủ cạnh tranh gạo cội
đã có thâm niên trong ngành công nghiệp điện thoại cả về khả năng kỹ thuật
lẫn mức độ nhận biết thương hiệu. Trong khi đó, thể theo yêu cầu cấp thiết
