bằng cách này hay cách khác. Bạn chỉ cần nghĩ về mối liên hệ tình cảm với
khách hàng của bạn quanh những vấn đề đó và sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn đã giúp đỡ họ như thế nào. Extra Space, công ty lưu trữ đó giờ đã có
hơn 10.000 người hâm mộ trên Facebook.
Nhân viên quan trọng của bạn
Nguồn thứ ba làm nên câu chuyện tuyệt vời của bạn là nhân viên ở công
ty bạn. Đó có thể là một nhà điều hành cấp cao, hoặc ai đó trong phòng văn
thư. Hoặc có thể là người vừa đi học vừa đi làm để nuôi sống gia đình. Hay
một nhân viên nào đó của bạn đã chiến thắng tai ương trong cuộc sống
riêng để trở thành một cá nhân có năng lực và làm việc tích cực trong nhóm
của bạn. Một nhân viên luôn mỉm cười khi phục vụ khách hàng cũng là một
câu chuyện. Hoặc có thể là tất cả những câu chuyện ở trên.
Mary ở McDonald
Tổ chức của bạn, bất kể bạn kinh doanh gì hoặc cung cấp dịch vụ gì, đều
có những người ở phía sau, và mỗi người có một câu chuyện để kể. Bạn
cần phải tìm được những câu chuyện hấp dẫn và chia sẻ chúng – thông qua
truyền thông xã hội. Vào tháng Tám năm 2009, một nhóm người hâm mộ
trên Facebook lập một trang “I Love Mary @ McDonalds/Chandler”.
